Casque Razer Kraken pro aucun son et micro aussi [Résolu/Fermé]

Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un casque razer kraken pro v2 (Neuf)
j'ai branché les 2 jacks correctement j'ai redémarré mon pc pour qu'il soit détecté mais il n'est pas détecté par razer surround et quand je le teste via l'application "son" de windows il ne produit aucun son et le micro ne détecte rien :(

je suis sur Windows 10

Pouvez-vous m'aidez s'il vous plaît ?