Smarttv bloquée

Fermé

sebastienreunion Messages postés 6 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2018 - 3 juil. 2018 à 06:13
Marevanc - 3 oct. 2022 à 00:29

bonjour, depuis hier ma smart tv est bloquée au démarrage. elle s'allume, affiche la marque JBB en gros sur l'écran puis smart tv pendant environ une minute avant de s'éteindre. j'ai essayé de la rallumé des centaines de fois et toujours le même problème. j'ai tout débranché et coupé internet rien n'y fait. et je ne suis plus sous garantie. quelqu'un aurait-il déjà rencontré ce problème et serait susceptible de m'aider? merci d'avance.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

nadellen Messages postés 12292 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 657
3 juil. 2018 à 07:12

bonjour
pouvez-vous au moins tenter une mise à jour? du firmware en particulier? via usb (en général)

sebastienreunion Messages postés 6 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2018
3 juil. 2018 à 07:44

^bonjour nadellen , non je n’ai accès a rien. j’allume la télé et après les logos elle s'éteint. aucun bouton ne fonctionne durant ce moment..

sebastienreunion Messages postés 6 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2018
3 juil. 2018 à 07:49

je ne suis pas trés doué en informatique, vous dites qu'il est possible d'accéder a la télé via la usb?

sebastienreunion Messages postés 6 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2018
3 juil. 2018 à 07:58

je viens de lire un tutoriel pour mettre a jour le firmware via USB et ça n’est pas possible car je n’ai pas d'accès au menu de la télé

Réponse 2 / 3

nadellen Messages postés 12292 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 657
3 juil. 2018 à 08:21

re
et quand vous débranchez tous les câbles en ne laissant bien entendu que le secteur, il ne se passe rien non plus?

sebastienreunion Messages postés 6 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2018
3 juil. 2018 à 08:26

non rien, j’ai tout débranché depuis hier. il n’y a que l'alimentation et la télé s'allume. Le logo de la marque apparait puis apparait "smart tv" pendant environ 1 minute et la télé s'éteint...

Réponse 3 / 3

nadellen Messages postés 12292 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 657
3 juil. 2018 à 08:45

alors perso , je ne sais pas! je n'ai pas les connaissances en électronique suffisantes pour vous aider
peut-être le plus sûr serait de contacter un sav! je pense à un soucis de firmware, mais c'est peut-être autre chose, comme un condensateur qui chauffe par exemple

sebastienreunion Messages postés 6 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2018
3 juil. 2018 à 08:49

merci pour votre aide. je continues les recherches et sinon je chercherai un réparateur pas trop cher

Marevanc > sebastienreunion Messages postés 6 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2018
3 oct. 2022 à 00:29

Bonjour, avez-vous trouvé une solution pour votre télé, j’ai le même problème ? Merci d’avance

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