Enlever la Femto de la box FREE

Résolu/Fermé
Maco - 4 juin 2018 à 18:33
bazfile Messages postés 56391 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 novembre 2024 - 27 févr. 2023 à 19:51
Bonjour,

Suite au dernier orage, ma box revolution a rendu l'ame... Je voudrais donc récupérer la Femto afin de la remettre sur ma nouvelle box.
J'ai beau tirer sur le boitier orange, rien ne vient. L'un d'entre vous pourrait m'aider svp ?

Merci d'avance.
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2 réponses

bazfile Messages postés 56391 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 novembre 2024 19 272
Modifié le 4 juin 2018 à 18:43
Bonjour,
Normalement le boitier FemToCell est désormais inclu dans les Freebox Revolution, donc celle que tu va recevoir en remplacement de celle qui a rendu l'âme doit avoir un boitier FemToCell, mais pour plus de certitude contacte Free au 3244 ou via FaceToFree.

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Pierr10 Messages postés 12311 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 13 novembre 2024 5 140
4 juin 2018 à 19:09
Bonjour,

Exact ! Je confirme.
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Je viens de réussir à l'enlever. Le petit volet amovible gênait l'extraction.
Par contre j'ai reçu la nouvelle et il n'y a pas de boitier FemToCell dedans !

Merci pour vos réponses.
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Pierr10 Messages postés 12311 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 13 novembre 2024 5 140
4 juin 2018 à 19:32
J'avais reçu en nov 2017 ma FB avec le boîtier Femtocell installé !
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bazfile Messages postés 56391 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 novembre 2024 19 272
4 juin 2018 à 19:59
Bon eh bien on va dire que c'est pile ou face :D
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en 2022, suite à un orage également, j'ai eu le même soucis. J'ai contacté Free qui m'ont envoyé un nouveau serveur, mais en me précisant bien qu'il fallait que je récupère mon Femtocell avant de le renvoyer car c'est une location payée (10euros une fois) et que je ne rendrais que le jour où je résilierai mon abonnement.

Il se trouve que j'avais tout de même oublié de le retirer...

Quand je m'en suis aperçu, je les ai appelé et ils me l'ont récupéré et renvoyé gratuitement.

Mais si j'avais tardé un peu plus, je risquais d'en être de ma poche: non déclarée dans le renvoi de ma box (normal), donc si non signalée par le réceptionnaire, pas de preuve et donc à nos frais.

Ce qui n'a pas été le cas, ils ont été réactifs, merci.

A savoir qu la non restitution nous coûte 100euros...

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bazfile Messages postés 56391 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 novembre 2024 19 272 > Didi
27 févr. 2023 à 19:51
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