Dxgmms2.sys, écran bleu impossible à régler....

Résolu
AlexPower17 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis plusieurs jours, lorsque je démarre mon ordinateur portable ACER VX15 branché sur secteur, je me login et quelques seconde après, l'écran se fige et plus rien ne répond. C'est seulement quand j'enlève la prise secteur qu'un écran bleu s'affiche avec comme code d'erreur : VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL.
Lorsque j'allume mon ordi sur batterie, l'ordi s'allume tranquille et je peux branché le secteur après le login (pour éviter l'écran bleu...)

Depuis 2 jours, je suis à la recherche d'une solution. Mais ce problème persiste et c'est très dérengeant.

J'ai donc effectué ces manipulations :
- Remise à zéro de l'ordinateur : le problème est toujours là...
- Mise à jour des pilotes graphiques INTEL et NVIDIA, via les sites de constructeur respectif. (version 2018)
- Analyse de l'ordinateur avec sfc /scannow et sfc /verifyonly : aucuns problèmes trouvés....
- Analyse du fichier .dump avec Windows debogger : résultat : Probably caused by : dxgmms2.sys

Donc j'ai trouvé la source du problème mais aucun forum sur internet ne me permet de résoudre ce problème !

Merci pour votre aide.

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12 réponses

AlexPower17 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
TmJe n'ai pas réussi à obtenir cet écran bleu après la première manip...
Et toujours le même problème, mon ordi était sous secteur et il a planté au moment du login avec VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNAL
Je fais une analyse FRST et je vous l'envoies ensuite.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 687
 
Kaspersky a été installé après les problèmes ?
Tu as les problèmes après avoir fait la maj 1803 ?
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AlexPower17 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 
Kaspersky a été installé après les problèmes oui, et c'est depuis la maj 1803 que j'ai c'est problème je pense car à la remise à zéro de l'ordinateur, il n'y a pas eu d'écran bleu au démarrage
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