Imprimante canon hors connection Résolu

Question

Bonjour à tous , 

Hier j'ai acheté une imprimante canon Pixma TS 5151 . J'ai suivis toute les étapes de l'installation jusqu'à l'ètape du test d'impression, quand j'ai cliqué sur " démarrer " il ne s'est rien passé , j'ai quand même cliqué sur "suivant" . 
Mon pc (sous windows 10 ) voit mon imprimante mais elle est hors connexion. Quand j essais d'imprimer un message d'erreur s affiche : Word ne peut pas imprimer en raison d'un problème de configuration d'imprimante" . 
J'ai essayé de regardé les paramètres de l'imprimante mais je n'y connais pas grand chose lol ... 
Est ce que quelqu'un peut m'aider ? 

Merci

Heinz · Accepted Answer

bonjour cela fais trois jour que j essaie d imprimer axe MX435 avec fiche usb
elle dir toujours imprimante pas connecte
Reset 10 fois
driver max high siege up to date
help

glg29 · Answer

Bonjour,
L'imprimante était-elle connectée à l'ordinateur, sous tension et en fonctionnement, avant l'installation des pilotes ?
Cdlt.

glg29 · Answer

Tu disposes d'une vidéo sur la configuration Wifi en cliquant ICI.
En cliquant ICI, tu arrives sur le site proposé dans la vidéo.
@+

glg29 · Answer

Pour placer une image dans ta réponse tu dois cliquer sur Répondre au sujet (sur fond bleu) puis,
 

Cdlt.

canon281012 · Answer

voici l image dont je parle plus haut

glg29 · Answer

Est-ce que tu obtiens cette page d'écran lors de la procédure de configuration ?


@+

canon281012 · Answer

A partir de ce panneau là si je fait un nettoyage ou un alignement des têtes , ça marche ... et dés que je repasse sous word ou autres ça marche plus

glg29 · Answer

Je vois ceci, est-ce normal ?
 

@+

canon281012 · Answer

oui je vois les propriétés de l'imprimante . 
voici le message d'erreur que j'ai quand j essais d'imprimer

canon281012 · Answer

Voila ce que j'obtiens quand je veux imprimer, on voit que l'imprimante est prête après j'ai pas vu ou il y avait marqué par défaut.

glg29 · Answer

En cliquant Propriétés, ça donne quoi ?
Spécial ton problème, personnellement je n'ai jamais rencontré un tel cas !

@+

canon281012 · Answer

J accède juste aux paramètres d'impression . ?est la première fois que j'ai autant de mal à installer une imprimante ... c'est la première fois que j’essaie sous windows 10. mon mari l'a installé sur son pc et pas de soucis par contre il est sous windows 8...

glg29 · Answer

Bonjour,
Hé ben dis-donc, pas très simple à rectifier ce problème !
Je ne sais plus trop quoi proposer, à part peut-être reprendre intégralement l'installation de l'imprimante.
Si tu choisis cette option, il faut que tu fasses comme si cette imprimante était inconnue du pc, autrement dit, il ne doit plus rester une seule trace d'elle dans l'ordinateur, tout ce qui est en rapport avec Canon Pixma TS 5151 doit être éliminé, pilotes, logiciels, etc, etc.... afin d'éviter un éventuel conflit entre une ancienne installation et celle que tu reprends.
Ceci fait, impératif, si l'imprimante est connectée au pc en usb, tu débranches le câble et tu redémarres le pc.
Peut-être aussi utiliser la suite pilotes/logiciels proposée sur le site du constructeur plutôt que d'employer le cd d'accompagnement, possible que celle-ci soit à jour par rapport au contenu du cd.
Rends-toi sur ce lien, Pixma TS5151 puis tu procèdes comme indiqué ci-dessous.


Si le curseur de souris se transforme en loupe au passage sur l'image, tu cliques dessus pour zoomer.
@+

canon281012 · Answer

Bonjour , j'ai enfin trouvé la solution . 
En fait c'est au niveau de mon réseau wifi qu il y avait un soucis. Il était en mode "public" et donc n'acceptait pas les imprimantes en Wifi . 

Voilà si ça peut en aider d'autre. merci glg29 d'avoir tenté de m'aider . 

Bonne soirée

Imprimante canon hors connection

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