Problème de reconnaissance de l'imprimante.

Fermé

exile234 - 2 mai 2018 à 12:33
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 2 mai 2018 à 16:09

bonjour tous
je viens par la présence, partager avec vous quelque soucis concernant l'installation de l'imprimante canon i-sensys LBP3010 b. j'utilise un desktop dell optilex que je voulais installer mon imprimante canon i-sensys LBP3010, lors de l'installation une fenetre m'affiche un message qui dit ceci " impossible de reconnaitre le connexion usb,verifiez si l'imprimante est sous tension " j ai éteind l'imprimant et la redemarré , mais le problème persiste toujours,
je vous prie de bien vouloir m'aide à réussir l'installtion.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
2 mai 2018 à 13:07

Bonjour,
As-tu installé le pilote pour cette imprimante ?
Quel système d’exploitation sur le pc ?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.

Réponse 2 / 2

exile234
2 mai 2018 à 15:39

j ai pas pu installé le pilote lors de l'installation cela me demande de connecter le câble de l'imprimante avent de continuer .
mon desktop est sous windows 32 bit

exile234
2 mai 2018 à 15:40

mon desktop est sous windows 7 32 bits

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448 > exile234
2 mai 2018 à 16:09

C'est le déroulement normal de la procédure, tu dois préalablement installer le pilote puis lors de cette phase on te demande de connecter le câble à l'imprimante afin de poursuivre l'installation.
Et ça ne fonctionne pas ?
Cdlt.

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