Imprimante Hp photosmart 5510 bloquée sur message
Résolu
Jbpoitevin
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Jbpoitevin Messages postés 8 Statut Membre -
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Bonjour,
Suite à un bourrage papier (peut être rien à voir), mon imprimante affiche : " Problème cartouche d'encre : les cartouches suivantes doivent être changées" et il y a un petit carré magenta en dessous du message.
Ce sont des cartouches compatibles aux trois quart remplies, j'ai imprimée des photos et au moins 50 pages noir et blanc sans problème.
L'imprimante est bloquée je n'ai plus accès au menu.
J'ai arrêté et relancé l'imprimante, j'ai nettoyé les têtes et les contacts sans succès.
Merci pour votre aide
Suite à un bourrage papier (peut être rien à voir), mon imprimante affiche : " Problème cartouche d'encre : les cartouches suivantes doivent être changées" et il y a un petit carré magenta en dessous du message.
Ce sont des cartouches compatibles aux trois quart remplies, j'ai imprimée des photos et au moins 50 pages noir et blanc sans problème.
L'imprimante est bloquée je n'ai plus accès au menu.
J'ai arrêté et relancé l'imprimante, j'ai nettoyé les têtes et les contacts sans succès.
Merci pour votre aide
1 réponse
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Bonsoir,
Ça arrive de temps en temps sur certaines cartouches compatibles
Il se peut que la puce soit HS. Il faut soit racheter une puce, soit changer de cartouche et le problème devrait être résolu.
Sinon, essayez tout d'abord de nettoyer le lecteur de puces présent sous la cartouche.
Dites moi si le problème est réglé
Cordialement
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Merci pour votre aide, 123consommables m'a renvoyé une cartouche et cela a décoincé mon imprimante. Il n'est quand même pas normal qu'une défection d'une cartouche de couleur entraine le blocage de l'imprimante et qu'on ne puisse utiliser l'encre noire seule. Mais là c'est HP.
Comment indique t-on que le problème est résolu sur le forum ?
Bon weekend
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