Erreur instruction à l'adresse mémoire

Marieclaire1960 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Es ce que quelqu un peu m aider une fenetre sur mon ordi apparait "L instruction au niveau de 0x00007ffb100a16ae a fait ref a l adresse memoire 0x00007ffb100ae418 erreur de type 0x000009c"
Merci
'

1 réponse

  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Commence par FRST :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
    En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    0
    1. Marieclaire1960 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      J ai oublié de préciser que je n ai plus aucune action sur l ordi. Quand je le demare il y a un premier message "unknown hard error" je clic sur ok puis les icones du bureau s affichent mais le curseur de la souris tourne comme en recherche et je ne peux rien faire
      0
    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Marieclaire1960 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      faire FRST pour commencer.
      0
    3. Marieclaire1960 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Je ne peux rien faire sur l ordi plus aucune commande ne fonctionne. Depuis aujourd hui le curseur tourne sur un ecran bleu
      0
    4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Marieclaire1960 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      C'est quelle version de Windows ?
      0
    5. Marieclaire1960 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Windows 10 c est un pc acer il a deux ans
      0