P8 lite 2017 complètement bloqué

Bonjour,

Mon P8 lite 2017 est bloqué allumé avec le logo affiché. Il ne démarre pas.
J'ai suivi les tuto pour le redémarrer, mais rien n'a fonctionné.
Je suis parvenu plusieurs fois :
- au menu EMUI pour rebooter, mais il ne c'est rien passé.
- au menu android (avec le robot vert) mais là encore il ne c'est rien passé.
Maintenant, je n'ai plus accès a ces menus... c'est complètement bloqué.
J'ai connecté le téléphone au PC avec l'appli HiSuite... mais il ne reconnait pas le téléphone.
Quelqu'un à une autre idée ?
Merci de votre aide