Probleme bluetooth
Résolu
Bonjour, je suis sous windows 10 pro sur un dell latitude e 5510 , je suis dans impossibilité d'activer le Bluetooth , meme en telechargeant les pilotes sur le support dell ( windows me dit que ces pilotes ne sont pas fait pour ce systeme)
je ne trouve , ni pilotes compatibles, ni solution .
si quelqu'un était plus malin que moi, cela serait bien
en vous remerciant
je ne trouve , ni pilotes compatibles, ni solution .
si quelqu'un était plus malin que moi, cela serait bien
en vous remerciant
23 réponses
Résumé de la discussion
L'installation et l'activation du Bluetooth sur un Dell Latitude E5510 sous Windows 10 Pro restent bloquées, Windows indiquant des pilotes non compatibles et le périphérique inconnu dans le gestionnaire. Plusieurs solutions échouent, notamment l'installation de pilotes Dell Wireless 375 Bluetooth Module (version 6.3.0.6900 et 6.3.0.3102) sur une configuration 64 bits, sans résoudre le problème. La solution efficace a consisté à identifier le périphérique inconnu comme ACPI\SMO8800\1 et à mettre à jour le pilote correspondant, après quoi le périphérique a disparu. Des échanges supplémentaires mentionnaient des questions de version Windows (1703 ou 1709) et de pilotes compatibles, mais l'identification précise du matériel et l'association à ACPI\SMO8800\1 semblent essentielles pour stabiliser le Bluetooth.
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salut
ton pc est en 32 ou 64 bits?
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
quel sont les pilotes que tu as téléchargé sur le site Dell?
@+
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bonjour
merci pour la réponse, mon pc et en 64 bits.
les pilotes sont:
Dell Wireless 375 Bluetooth Module Application Version: 6.3.0.6900 ,A04
Dell Wireless 375 Bluetooth Module Driver Version: 6.3.0.3102 ,A02 -
re
ok, se sont bien les pilotes que j'ai vu sur le site Dell
par contre, il n'y a pas de pilote pour W10...
dans le gestionnaire de périphériques, tu as quoi dans carte reseau?
@+
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broadcom netxtreme 57xx gigabit controleur
intel(R) centrino(R)advanced-N 6200AGN
wan miniport(IKEv2)
wan miniport (IP)
wan miniport (IPv6)
wan miniport (L2TP)
wan miniport (networkmonitor)
wan miniport (PPPOE)
wan miniport (PPTP)
wan miniport (SSTP)
merci -
re
ok, je ne vois pas de bluetooh dans carte reseau
tu as regardé dans le panneau de ocnfiguration si tu vois le bluetooh?
@+
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je ne vois de bluetooth nul part ; ni panneau de config, ni panneau demarrer
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re
le pc était sous quel OS initialement (W7/W8.1 etc...)
le bleutooh a déjà fonctionner sur le pc?
@+
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alors .. quand j'ai eu ce pc; il etait sous windows 7 pro , et je ne me suis jamais servis du bluetooth, par contre ; a cote de mon icône wifi qui elle est allumée, il y l’icône bluetooth. c'est en voyant mon épouse passer des fichiers en bluetooth sur son hp , que l’idée m'est venu d'essayer sur le mien
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re
si tu cliques sur l'icône du bluetooh (clic gauche ou droit), tu as quoi dans le menu contextuel (configurer, installer etc...)
poste 1 capture d'écran si possible
https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/
PS:je me demande si ce n'est pas le pilote pour W7 qui pose problème sous W10
tu as quelle version de W10 (la 1703 ou la 1709)?
@+
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j'ai la version 1709 , et je n'ai pas d’icône bluetooth sur sur le pc; il n'y a qu'un endroit sur la carrosserie (en haut a gauche du pc, ou il y a témoin de batterie , temoin wifi qui est allume,et bluetooth éteind.
je suis désole de te monopoliser tout ce temps , ce n'est pas tres important cette histoire de bluetooth.
si c'est trop prise de tête on laisse tomber -
ModérateurBonjour,
Va dans le gestionnaire des périphériques
As-tu le périphérique Bluetooth radios de présent ?
Mes salutations billmaxime. -
non non pas périphérique Bluetooth radios de présent.
et encore merci a billmaxime -
re
ton problème est résolu?
@+
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Modérateurpas périphérique Bluetooth radios de présent
Vérifie s'il y a une alerte dans périphérique système.
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non non mais mes fichiers tel je peux très bien les passer en connection filaire; en fait c'est parce que je voulais essayer ce fameux bluetooth sur mon pc , mais ci c'est trop ardu de trouver la solution , je me contenterais de la connection filaire
bonne soirée et merci encore -
re
ok, mais perso j'attendrai que Kaneagle repasse sur le topic pour te donner 1 éventuelle solution
@+
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dans panneau de périphérique deuxième ligne en haut, j'ai un panneau jaune avec périphérique inconnu, j'ai ouvert et essayé de mettre a jour le pilote mais windows ne le trouve pas
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re
donne l'identifiant de ce périphérique inconnu
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
@+
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sympa les gars
voila l'identifiant, j'ai enfin trouve quelque chose! mais ça n'a rien a voir , j'ai mis a jour le pilote , peripherique inconnu a disparu.
ACPI\SMO8800\1
merci -
Bonjour.
Regarder si le service de prise en charge Bluetooth n'est pas désactivé dans les services
Appuyer sur les touches WINDOWS et R
Taper services.msc
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