Probleme bluetooth

salut

ton pc est en 32 ou 64 bits?

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

quel sont les pilotes que tu as téléchargé sur le site Dell?

@+

bonjour
merci pour la réponse, mon pc et en 64 bits.
les pilotes sont:
Dell Wireless 375 Bluetooth Module Application Version: 6.3.0.6900 ,A04
Dell Wireless 375 Bluetooth Module Driver Version: 6.3.0.3102 ,A02

re

ok, se sont bien les pilotes que j'ai vu sur le site Dell

par contre, il n'y a pas de pilote pour W10...

dans le gestionnaire de périphériques, tu as quoi dans carte reseau?

@+

broadcom netxtreme 57xx gigabit controleur
intel(R) centrino(R)advanced-N 6200AGN
wan miniport(IKEv2)
wan miniport (IP)
wan miniport (IPv6)
wan miniport (L2TP)
wan miniport (networkmonitor)
wan miniport (PPPOE)
wan miniport (PPTP)
wan miniport (SSTP)
merci

re

ok, je ne vois pas de bluetooh dans carte reseau

tu as regardé dans le panneau de ocnfiguration si tu vois le bluetooh?

@+

je ne vois de bluetooth nul part ; ni panneau de config, ni panneau demarrer

re

le pc était sous quel OS initialement (W7/W8.1 etc...)

le bleutooh a déjà fonctionner sur le pc?

@+

alors .. quand j'ai eu ce pc; il etait sous windows 7 pro , et je ne me suis jamais servis du bluetooth, par contre ; a cote de mon icône wifi qui elle est allumée, il y l’icône bluetooth. c'est en voyant mon épouse passer des fichiers en bluetooth sur son hp , que l’idée m'est venu d'essayer sur le mien

re

si tu cliques sur l'icône du bluetooh (clic gauche ou droit), tu as quoi dans le menu contextuel (configurer, installer etc...)

poste 1 capture d'écran si possible

https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

PS:je me demande si ce n'est pas le pilote pour W7 qui pose problème sous W10

tu as quelle version de W10 (la 1703 ou la 1709)?

@+

j'ai la version 1709 , et je n'ai pas d’icône bluetooth sur sur le pc; il n'y a qu'un endroit sur la carrosserie (en haut a gauche du pc, ou il y a témoin de batterie , temoin wifi qui est allume,et bluetooth éteind.
je suis désole de te monopoliser tout ce temps , ce n'est pas tres important cette histoire de bluetooth.
si c'est trop prise de tête on laisse tomber

Bonjour,

Va dans le gestionnaire des périphériques
As-tu le périphérique Bluetooth radios de présent ?

Mes salutations billmaxime.

non non pas périphérique Bluetooth radios de présent.
et encore merci a billmaxime

re

ton problème est résolu?

@+

pas périphérique Bluetooth radios de présent

Vérifie s'il y a une alerte dans périphérique système.

non non mais mes fichiers tel je peux très bien les passer en connection filaire; en fait c'est parce que je voulais essayer ce fameux bluetooth sur mon pc , mais ci c'est trop ardu de trouver la solution , je me contenterais de la connection filaire
bonne soirée et merci encore

re

ok, mais perso j'attendrai que Kaneagle repasse sur le topic pour te donner 1 éventuelle solution

@+

dans panneau de périphérique deuxième ligne en haut, j'ai un panneau jaune avec périphérique inconnu, j'ai ouvert et essayé de mettre a jour le pilote mais windows ne le trouve pas

re

donne l'identifiant de ce périphérique inconnu

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

sympa les gars
voila l'identifiant, j'ai enfin trouve quelque chose! mais ça n'a rien a voir , j'ai mis a jour le pilote , peripherique inconnu a disparu.
ACPI\SMO8800\1
merci

Bonjour.

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