Problème de redémarrage

Bonjour à tous,
Je me permet de mettre un message ici car je suis councé Avec un problème plutôt gênant. J'ai un pc MSI PX60 2QD et depuis quelque temps il m'est impossible d'utiliser l'option redémarrer. Des que je le fait tout commence bien, l'ordi s'éteind, puis le MSI apparaît et après plus rien l'ordi reste bloqué sur un écran noir éclairé, les ventillos tournent et les Lumières indiquent qu'il travail. Mais il ne se passe rien et je suis obligé de forcé l'arrêt et d'atteindre un moment si je ne veux pas qu'il recommence. Au début je trouvé des moyen de contourner mais maintenant je doit faire une importante mise à jour et l'ordi doit redémarrer plusieurs fois. Sauf qu'il se bloque des le premier redémarrage et La mises à jour est annulée.
Connaissez vous se problème et quelqu'un saurait comment le régler ?
Merci d'avance :)