Laisser un avis non satisfaisant sur aliexpress

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lolone57
21 oct. 2018 à 17:40

Bonjour à tous.
Attention à ce site, service après vente inexistant.
J'ai commandé en novembre 2017 un autoradio GPS pour une BMW X1.
Celui-ci valait 420€
Malheureusement, celui-ci a été envoyé en Chronopost, du coup, j'ai du payer aux douane et bien évidemment au service Chronopost s'occupant du dédouanement la somme de 120€.
Au bout de 2 mois, l'appareil est tombé en panne.
Aucune possibilité de joindre le vendeur, et Aliexpress, vous fait miroiter des réponses qui n’arrivent jamais.
Depuis 8 mois je les recontactes régulièrement sachant que ma cause est perdue.
Comment perdre 540€....
Aliexpress, plus jamais.

akenatone Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 19 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2018
21 oct. 2018 à 18:51

Pas de chance vous avez AliExpress et bien pour des articles à petit prix comme chargeur etc....
pour du matériel autoradio ou du matériel qui coûte cher vaut mieux l’acheter en France , j’esp pour vous que vous allez trouvé une solution à votre problème, avez vous contacté le service client AliExpress pour essayer de vous le faire remboursé , j’espère que vous allez trouver une solution

haduong
7 août 2020 à 08:28

j'ai acheté un drone dont le wifi ne marche pas, impossible de faire marcher la garantie, et le litige est rapidement classé par aliexpress...
aliexpress protège les vendeurs chinois, amazon protège les acheteurs

loisou17 Messages postés 1510 Date d'inscription mardi 10 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2023 455 > akenatone Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 19 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2018
6 oct. 2020 à 08:21

bonjour
effectivement cela fait des années que je commande chez Ali express je n'ai jamais eu de soucis avec eux en revanche je ne dépasse jamais 25 € au cas ou !!!!!

Mamar > haduong
24 févr. 2021 à 13:30

Moi je déconseille Aliexpress et je conseille Amazon, Aliexpress que des arnaqueurs

Pimento > loisou17 Messages postés 1510 Date d'inscription mardi 10 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2023
22 mai 2021 à 12:35

Même 24€ vous les faites vivres c'est une société pour moi qui et pas la hauteur.

Réponse 3 / 77

piquesous Messages postés 15928 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 061
14 oct. 2017 à 18:39

Bonjour,

Sur pas mal de site, je sais qu'il est possible de laisser une évaluation seulement si un achat a été fait.
Hors vous, vous avez un remboursement, donc pas acheté.
Donc, a voir si d'autre personne confirmeront, mais il est possible que vous ne puissiez pas laisser d'évaluation.

A plus.

bbibb
28 oct. 2017 à 16:25

Merci pour votre réponse.
Finalement j'ai pu laisser un message lorsque aliexpress a clôt le litige en acceptant le remboursement de façon définitive. Et j'ai bien été remboursée. Merci à vous

Pfrancois
3 févr. 2020 à 18:59

sur aliexpress même si on ne reçois pas le produit (ce qui est de plus en plus fréquent en tout cas pour moi qui pourtant commande depuis plus de 10 ans, là je me lasse de leurs immobilismes et surtout que ils ne remboursent plus aussi facilement voir pas du tout) donc oui on peu laisser un commentaire, le seul bémol et là moi je ne sais pas comment font nos amis de l'est (Russie et consort) eux arrivent (je le vois dans des commentaires) à remettre un second commentaire sur le produit après un premier commentaire bon ou mauvais.

fisfor > Pfrancois
7 févr. 2020 à 11:11

une fois connecté à votre compte, vous cliquez sur "my aliexpress", puis sur la gauche de la page, "gérer mes avis", puis cliquez sur le 3ème onglet, c'est à dire "vos avis".
là, vous aurez déjà touts vos avis postés, et la possibilité, suivant le nombre de jours restants, d'en ajouter un second.

Cdlt.

Pfrancois > fisfor
7 févr. 2020 à 21:13

merci pour l'info, intéressant a savoir.

Karine > bbibb
29 juin 2021 à 20:44

Vous êtes chanceux ou vous travaillez pour eux

Réponse 4 / 77

Fifi1201
13 déc. 2020 à 13:27

Effectivement Ali Express est un site d’arnaques car déjà sur leur site il est impossible de mettre un commentaire sauf les bons mais comme des millions de litiges qu’a Ali Express et ne les gères pas donc les pauvres clients sont perdants à tous les coups et ne sont jamais indemnisés !!! Donc vraiment éviter le site

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boblefan
5 nov. 2018 à 08:29

aliexpress est tres bien pour des produits pas cher (risque financier limité) et sans trop de technique (car rien ne marche).
un jouet en plastique, une housse de telephone, un rubicube ou un neoud paps pour une fete c'est ok (passer la commande de long mois en avance par contre) ,, a deux euros l'article, ca ce tente, ca peut pas ne pas marché, ca peut etre de qualité tres moyenne, (mais on a parfois exactement le meme article en france pour 10 fois le prix)
si c'est technique ou cher, c'est un risque supplémentaire a prendre.

niveau garantié, rien, si vous n'etes pas livré, vous n'etes pas livré, ne compté pas sur un remboursement, si ca arrive prenez le comme un cadeau.

je suis en litige avec un vendeur pour un produit qui n'arrive pas, apres 10 mails, j'ai toujours les meme réponse, "please wait", les problèmes de tempète qui ralentisse le bateau, (de 6 mois) je connais.
mon article dînette pour enfant, je ne l'aurais jamais, le remboursement, je tente le coup par principe, mais je ne recevrai jamais rien, ni article ni remboursement.
ma commande de 1,54 euros, frais de port compris est perdu, rien de grave

par contre je ne passerai jamais de commande pour un produit a 400 euro comme le demandait un internaute plus haut.
comme le dise certain c est une loterie (ou l'on gagne souvent quand meme), mais je ne joue pas plus de quelque euro a loterie.

krimo
16 août 2019 à 09:13

Aliexpress sont desvrais arnaqueurs!!!!

Andora > krimo
8 janv. 2020 à 17:56

Vrai !!!

franck
21 oct. 2019 à 20:02

c clair

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Arnaud
14 déc. 2018 à 13:50

Bonjour,

J'ai commandé un article sur aliexpress qui a fonctionné deux jours. Aliexpress fait la sourde oreille sur ma demande de remboursement et le vendeur (qui ressemble plus à un arnaqueur) me prend pour un idiot en évoquant des tas de raisons non valables.
J'ai posté des preuves, des photos, des explications claires et précises sur le problème rencontré, le tout en Anglais. Et bien nous voici un mois plus tard et toujours rien. Aliexpress est une boite à fric qui n'a aucune considération pour les clients.
ce sera mon dernier achat chez eux.

Pimento
22 mai 2021 à 12:36

Bravo oui des voleurs

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Manegeville
29 avril 2019 à 12:59

GPS, tZeepin 704 7 inch Truck Car GPS Navigation, commande : 93780850915963
Ce GPS ne fonctionnait pas bien, mauvaise information de circulation.
Ils m'ont demandé de le retourner, ce que j'ai fais, $22,00 pour les frais de courrier et maintenant, plus aucune réponse, pas de remboursement.
garantie non respecté
***@***

Réponse 8 / 77

Jishin
21 mai 2019 à 02:44

Aliexpress m'a voler de l'argent sur plusieurs commandes qui ne sont jamais arrivées et qui ont été archivés, me retirant la possibilité de demander un remboursement. Faites bien attention, c'est un site de voleur à boycotter.

Josy
14 déc. 2020 à 17:14

Bonjour.
Moi aussi ça m’est arrivé mais j’ai pu faire appel à Paypal. Et j’ai été remboursé.
Plus jamais AliExpress. C’était la première et dernière fois

Réponse 9 / 77

ali
20 août 2020 à 11:14

je n'ai jamais reçu ma commande après plus de mois d'attente. Le suivi affiche que c'est livré
attention ⚠ à ce vendeur. ali express ce n'est plus sûr comme c'était dans le temps
plusieurs commande n'arrive plus à destination

Réponse 10 / 77

ClaudeAvis
23 déc. 2020 à 07:50

Une fois de plus un site de vente croulant sous quantité d'avis positifs, et qui est pour moi une totale arnaque. J'ai commandé depuis des semaines 3 articles différents: l'un de ces articles a été livré en 3 au lieu de 2 exemplaires, les 2 autres articles commandés en double exemplaires sont manquants. Aucun service client joignable, soit une arnaque d'une quarantaine d'euros! Et de plus sur le site on vous embobine avec de multiples positions ou liens prônant résolutions de retours, remboursements, litiges,… Honteux!

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serifos
28 juil. 2022 à 00:15

Bonsoir . Attention n'achetez pas . J'ai payé 70 euros pour retourner un petit drone . J'attends le remboursement promis depuis 3seamines car mon colis est bloqué à la douane en chine faute d être récupéré par le vendeur . Les frais de retour sont très élevés donc vous ne retournez pas

. La poste en France m' a confirmé qu'on était nombreux à se faire avoir . Je n ai jamais eu aucun problème avec Amazon mais là avec aliexpress ce sont des filous , à éviter et à faire savoir §

PS vous n'avez aucun recours possible avec la chine ....

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Pierrot
29 juil. 2022 à 09:56

Je confirme l'arnaque avec aliexpress, pour moi une batterie payée en mai 2022 et jamais reçue, aucun remboursement possible. Evitez ce site.

Réponse 13 / 77

Pierrot
14 sept. 2022 à 08:00

On peut donner un avis sur le site « trustpilot »

cordialement

Réponse 14 / 77

Assia
20 mars 2018 à 07:43

Bonjour
J’ai fait une commande sur AliExpress qui n’est jamais arrivée. C’etait En novembre dernier depuis c’est engagé un dialogue de sourd avec le service client. Pour ce dernier le bateau de transport est pris dans une tempête (véridique je ne mens pas!) il faut patienter... je vous passe les réponses : cher client soyez patient cela arrive... 5mois!!! Ils se foutent de moi!!

mimi5984
7 août 2021 à 11:20

vous pouvez toujours attendre vous n'aurez rien!! je me suis fait avoir aussi. Le mieux est de ne plus comander chez eux et le signalé à tous ceux que vous connaissé. courage

Réponse 15 / 77

sandra
22 juin 2018 à 11:19

Je voulais donner mon expérience sur ALIEXPRESS, c'est du vol organisé, on te fait croire que tu as une sécurité client, que tu peux demander un délai de protection mais en fait c'est faux car si tu demandes l'allongement de ton délai de protection, le vendeur peut tout à fait ne pas accepter et c'est toi qui te retrouves dans la m....

Tu te décides donc à ouvrir un litige vue que ton vendeur est malhonnête et ne répond pas et surprise, après t'être cassé à tout écrire en Anglais avoir patienté pendant des heures pour charger la vidéo, le bouton ne réagit pas, il est impossible de faire un litige !!!!! J'ai rééssayé une vingtaine de fois et ça ne marche pas !!! Tu cherches donc un recours vers le service client, mais surprise il n'y a que des robots, impossible de joindre qui que ce soit même pas par mail.

Tu t'es donc fait voler car tu as cru à leur propagande qui te fait croire qu'il y a une protection des acheteurs en vérité rien du tout.

Donc c'est du vol, les vendeurs le savent et en profitent. à moins de repérer des vendeurs honnêtes et de n'acheter qu'avec ces vendeurs là c'est plutôt une boutique à fuir !!!! Par ailleurs c'est la première fois que sur un site de vente j'ai autant de déconvenues, je comprends pourquoi l'acheteur n'est pas protégé du tout !!!!

Gedeon
5 oct. 2018 à 10:47

AUCUNE GARANTIE = VOUS ACHETEZ A VOS RISQUES ET PERILS

Je confirme : la garantie est totalement illusoire !!!

J'achète un produit avec une description erronée

Je prends le temps de faire des messages en anglais :
le vendeur me répond "désolé,vous n'aviez qu'à faire plus attention"

çà remonte à l'arbitrage de Aliexpress qui confirme 100 % le vendeur sans tenir compte de la description mensongère et sans la moindre communication avec l'acheteur

Il y a soit disant moyen de faire appel : pas plus de communication, le robot clot le litige sans la moindre communication.

AUCUN RESPECT DU CLIENT

roupi
13 août 2019 à 14:14

Tout a fait d'accord

franck
21 oct. 2019 à 20:05

vrai je confirme on devrait interdire se site en France.

Andora > franck
8 janv. 2020 à 17:57

Tout à fait

Chatounette
25 avril 2020 à 21:33

Les litiges ne sont pas du tout pris en compte. Impossible de se faire comprendre car tous leurs courriers et échanges sont en anglais et si tu ne parles pas la langue tu es bien embêtée. Moralité, tu laisses tomber et essayer de revendre sur Vinted ce que tu as acheté. De plus les tailles ne correspondent absolument pas aux tailles européennes.

Réponse 16 / 77

roads76
30 déc. 2018 à 09:53

ils m'ont bloqué mon compte impossible de me connecté ? lamentable j' essais par tout les moyen mais ça marche pas !!!! je crois que je vais mettre un terme à ce site ils ont un système D'accès aux comptes très merdique , ils se foutent vraiment du client en plus ils me disent que j'ai une activité anormal de mon compte , j' ai des commandes en cours donc je vais souvent sur mon compte pour noté les vendeurs et vérifié les temps livraisons . je ne suis pas satisfait du tout..........

Réponse 17 / 77

Patrick
2 févr. 2019 à 19:00

J'ai été totalement arnaqué par le service client d'aliexpress.
J'ai acheté une tablette défectueuse pour laquelle j'ai payé 50€ de taxes en plus (Belgique!)
J'ai demandé à être remboursé sans la rendre (sinon je dois en plus payer la poste pour un truc nul)
Le service client, les 7 fois où j'ai du les contacter voulait absolument m'aider et prenait à cœur mon problème (lol)
Ils me guidaient au fur et à mesure des étapes pour me dire quoi faire pour arriver au bout.
La dernière étape était d'attendre les 10jours de délais pour aller en recours de la décision et qu'ils seraient là pour appuyer ma demande.
On est le 11em jour et "oh bah désolé, c'est trop tard pour faire quoi que ce soit".
Ils ont fait semblant, à chaque étape de vouloir m'aider et qu'ils contacteraient le vendeur qui est "obligé de suivre les règles de Aliexpress" mais rien n'a été fait et le vendeur ne répondait plus à mes mails et maintenant n'existe plus.
Du coup, j'ai une tablette qui ne fonctionne pas et perdu plus de 150€ sans aucune garantie.
J'ai payé plus cher qu'en magasin pour rien!
Aliexpress ne vaut plus la peine. Il y a des tablettes moins décevantes en magasin et Aliexpress sont des escrocs (bien que je n'y ai pas toujours été déçu...)

Réponse 18 / 77

Fazilgoo
5 févr. 2019 à 09:27

N'achetez rien chez Aliexpress! J'ai commandé un article et reçu un article différent. Malgré toutes les preuves (écrites et photos) je n'ai pu faire valoir ma réclamation. Pas possible d'échange, le paiement irrécupérable et l'article à la poubelle!

Réponse 19 / 77

Gaiatila
26 mars 2019 à 11:57

Jusqu'à présent je n'avais pas eu de problème c'est de l'escroquerie de l'arnaque j'ai renvoyé un produit très endommagé il ne m'a jamais été remboursé alors que toutes les preuves sont en leur possession le vendeur fait la sourde oreille grosse arnaque je ne recommanderais pas

Réponse 20 / 77

Domilo
25 avril 2019 à 10:39

Aliexpress ?grosse arnaque,un conseil payez toujours PayPal.j'ai commandé en février un smartphone,j'ai suivi mon colis un petit moment.et ensuite,il était perdu entre la Belgique et la France.et après j'avais sois disant la poste était livré.tous des foireux.il me prenait pour une balle de ping-pong.j'ai contacté PayPal et en peut de temps.il m'ont remboursé.voila.

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