Laisser un avis non satisfaisant sur aliexpress

C'est faux c'est ce que je croyais moi aussi mais j'ai réussi à me faire rembourser alors que le vendeur lui-même faisait la sourde oreille et jouait avec moi quand je lui demandais un remboursement. Il faut bien regarder, et passer par l'aide directement du site. Il y a un tchat, une personne très aimable a répondu à mes questions, elle m'a expliqué que même si le vendeur ne rembourse pas d'ici 5 jours, c'est le site lui-même qui rembourserai. J'avais envoyé des photos et un mini film pour prouver ma bonne foi. Et tout s'est bien passé j'ai été remboursée quelques jours après. Je ne peux pas vous guider exactement mais en cherchant bien vous trouverez. J'ai été très agréablement surprise. Par contre pour le feedback je n'arrive plus à l'ouvrir. Ce vendeur n'a que des bonnes critiques, et j'aimerais pouvoir mettre ma critique et dire qu'il s'est vraiment moqué de moi, mais je ne sais pas comment faire. Peut-être que je vais avoir recours à nouveau au même tchat. (si j'arrive à mémoriser toutes les étapes, je reviendrai peut-être sur le site pour expliquer, car là je ne me rappelle plus très bien comment j'ai fait mais il faut bien chercher, j'avais moi aussi un litige ouvert, j'avais eu un dialogue avec le vendeur qui faisait la sourde oreille, et à un moment j'ai vu autre chose et j'ai foncé. Je suis ravie car maintenant je sais que je ne me ferai plus arnaquer)

Bonjour,

Le remboursement est assez difficile avec certains vendeurs, d'autres le font spontanément, ils n'aiment pas les mauvaises critiques. Rien à dire dans l'ensemble, ce site est correct.

Bonjour je suis d'accord dans l'ensemble ça se passe bien, je commande souvent des petits objets entre 1€ et15€. Mais il m'est quand même arrivé d'avoir des mauvaises surprises et de ne pas savoir comment avoir recours. Cet après-midi j'ai recherché à nouveau car j'avais un problème de livraison et Eurêka ! ????j'ai retrouvé la marche à suivre. D'ailleurs l'opératrice qui s'est occupée de moi m'a dit que ce service n'existait que depuis le mois de mars cette année. Et je peux vous assurer qu'ils sont absolument formidables et francophones de surcroît. Alors pour avoir recours à ce service en cas de problème il faut cliquer sur le petit logo service client, et ensuite il y a un chat. Au début c'est un robot quelquefois, mais si vous rospetez, tout de suite une personne réelle propose de répondre à votre demande. Et c'est génial car ils règlent même les problèmes, les litiges et les remboursements eux mêmes. Alors pour tous ceux qui râlent ou qui râlaient, à tous les déçus du service après-vente de Aliexpress, à présent vous savez ce qu'il vous reste à faire. Je vous assure c'est au top!❣️