Pilotes non installés après réinitialisation
Résolu
Bonjour,
je viens d'acheter un pc d'occasion via mon boulot (HP touchsmart 7320 PC). Ils avaient fait une mise à jour vers windows 10 mais l'installation d'origine était windows 7. le PC n'ayant pas été réinitialisé et étant bloqué par des mots de passe ils m'ont dit de le réinitialiser en version windows7 64 bits. ce que j'ai fait.
le problème est que maintenant je n'ai pas de connexion internet (pas de réseau sans fil trouvé), certains ports usb ne fonctionnent plus, l'écran tactile ne fonctionne plus...
dans le gestionnaire de périphériques il y a une liste de périphériques dans autre périphériques qui présentent un point d'exclamation.
contrôleur de bus SM
contrôleur de bus usb
périphérique PCI
contrôleur de réseau
contrôleur Ethernet.
merci pour votre aide
SB
je viens d'acheter un pc d'occasion via mon boulot (HP touchsmart 7320 PC). Ils avaient fait une mise à jour vers windows 10 mais l'installation d'origine était windows 7. le PC n'ayant pas été réinitialisé et étant bloqué par des mots de passe ils m'ont dit de le réinitialiser en version windows7 64 bits. ce que j'ai fait.
le problème est que maintenant je n'ai pas de connexion internet (pas de réseau sans fil trouvé), certains ports usb ne fonctionnent plus, l'écran tactile ne fonctionne plus...
dans le gestionnaire de périphériques il y a une liste de périphériques dans autre périphériques qui présentent un point d'exclamation.
contrôleur de bus SM
contrôleur de bus usb
périphérique PCI
contrôleur de réseau
contrôleur Ethernet.
merci pour votre aide
SB
13 réponses
-
salut
regarde sur cette page pour télécharger les pilotes qu'il te manque
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-touchsmart-elite-7320-all-in-one-pc/5154823
@+
-
ModérateurBonjour,
Essaie ces pilotes:
--> Ethernet
--> Chipset
--> Card Reader
--> USB
Pour le contrôleur de réseau:
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.
-
merci pour vos réponses rapides !
voici le numéro du contrôleur de réseau :
PCI\VEN_1814&DEV_5390&SUBSYS_F05118141REV_00
je teste pour les autres et vous tiens au courant
merci -
ModérateurEssaie celui-ci --> Wireless
Mes salutations billmaxime
@ +
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire -
extra !
il ne manque semble-t-il que le pilote touchscreen et le contrôleur de bus USB
j'ai un autre PC à réinitialiser sur la même configuration de base. dois-je faire la même chose et réinstaller le cas échéant les pilotes manquant ou existe-t-il une méthode plus simple et plus sûre ?
merci
SB -
ModérateurDonne les no. d'identification de matériel des 2 périphériques.
-
PCI\VEN_104C&DEV_8241&SUBSYS_2AC3103C&REV_02
pour le contrôleur bus USB
et
USB\VID_1926&PID_0DBD&REV_0008&MI_00
pour le touchscreen
il y a également un périphérique inconnu :
ACPI\ITE8715
merci -
ModérateurEssaie ces 2 pilotes:
--> Touch Screen
--> ACPI
Pour l'USB, c'est celui du message 2
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
Dézippe les 3 pilotes et installe-les manuellement:
Fais clic droit sur le pilote
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "......\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur un périphérique
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé correspondant
OK, suivant
Redémarre
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire -
cela ne fonctionne pas pour les 2 derniers
mais merci quand même ! -
ModérateurPour le Touch Screen:
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique USB\VID
Choisis --> Mettre à jour le pilote
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes...
Clique sur --> Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp53797
Dossier --> Drivers
Sélectionne le fichier --> itecir.inf
Pour l'ACPI:
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique ACPI
Choisis --> Mettre à jour le pilote
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes...
Clique sur --> Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp54080
Dossier --> Source
Sélectionne le fichier --> NextWindowInstall.inf
Redémarre.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire -
ModérateurDe rien.
Bonne soirée.
-
bonsoir
j'ai un nouveau petit souci,
j'ai mis à niveau le PC vers windows 10 et j'ai perdu le son...
nom du matériel : idt high definition audio codec
identification : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_103C2AC3&REV_1001
une nouvelle astuce ?
merci encore
SB -
ModérateurVa dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> IDT High Definition Audio
Désinstaller (incluant tous les pilotes)
Clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> IDT High Definition Audio
Redémarre le pc.
Essaie ce pilote --> IDT audio
Dézippe-le
Lance le setup.exe
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
