Empreinte digital

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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bonjour,
je possède un ordinateur portable avec un fonction d'empreinte digital pour le déverouiller le probleme est que cela fonctionner bien avant mais maintenant il ne fonctionne plus.
je ne peux même plus configurer de nouvelle empreinte malgrè le faite que j'ai supprimé les anciennes merci de vos réponses

1 réponse

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Bonjour,
Allez faire un tour sur le site du constructeur de l'ordinateur et voyez, en fonction du modèle de votre pc, si l'on vous propose un pilote en téléchargement pour tenter de solutionner le problème.
Cdlt.

Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait toujours plaisir en partant !
Breizh a tao
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Multirator Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
cela ne vient pas du pilote jai désinstallée le pilote et je l'ai remis sans succes. je pense que ça vient de windows Hello car quand je veux configurer une empreinte il ne démarre pas
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472 > Multirator Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
En principe, afin de configurer une empreinte, vous devez effectuer une manipulation.
Démarrer, Paramètres, Comptes, Options de connexion, etc...
C'est ce que vous faites ?
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Multirator Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472 > Multirator Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pourriez-vous indiquer la marque, le modèle du pc, le système d'exploitation et sa version ?
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Multirator Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
marque : HP
système exploitation 64 bits processeur x64
windows 10 famille
processeur intel core i7 2.60ghz
12 go de ram
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