Problème prise téléphonique murale Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai un souci avec une prise téléphonique murale. Je m'explique.

J'ai deux prise téléphonique en T chez moi. Lorsque j'ai reçu ma box, j'ai naturellement voulu l'installer dans le salon. Problème, ma box s'allume mais s'arrête à l'étape 2 sur cette prise ci...
Or, celle qui se trouve dans la chambre marche sans aucun souci.
Mon mari pense que le problème provient de la prise murale et qu'il y a un problème d raccordement sur cette prise mais je suis septique...

Vous l'aurais compris c'est vivable puisque nous avons internet dans la totalité de l'appartement lorsque la box est branchée dans la chambre, seulement quand vous payé les 2€ de boitier télé et que vous ne pouvez pas le branché sur la dite télé parce que la box ne fonctionne que sur la prise murale de la chambre ça fini par poser problème...

Avez vous une idée de ce que l'ont peux faire pour faire fonctionner correctement cet maudite prise ? Ou si non à qui je doit m'adresser pour régler le problème, un éléctricien, un technicien france télécom ou le SAV free peut-être ?

Merci d'avance pour vos réponses !

phil2k · Answer

Bonjour 

Il y a surement un probleme de cablage dans la prise du salon..
L'ouvrir pour vérifier si les cables sont branchés , dans un premier temps. 

Mais le fait que la box soit dans la chambre ne vous empeche pas d'utiliser la player (boitier télé) dans le salon. 
Les freeplugs sont là pour ca ..

Omegayan · Answer

Merci d'avoir répondu aussi rapidement !

Mon mari à peur que la connection wifi parte en cacahuete si tout les périphériques sont à l'opposé dans l'appartement, c'est la raison pour laquelle il aimerait rapprocher les deux boitiers.

Je vais essayer d'ouvrir la prise, je pense revenir vers vous si quelque chose me changrine.

Encore merci !

kardegil · Answer

Bonjour,

Ta suggestion est excellente phil2k.
Toutefois, pour aider madame, j'aurai joint un plan comme celui ci.
 

Seul 2 fils sont nécessaire:
- le gris, en haut à gauche, N°1
- le blanc, en dessous, N°2
Si vous trouvez un composant (fil noir) semblable à celui en photo, enlevez le, ne le branchez pas. Il sert à rien de nos jours.

brupala · Answer

Salut,
il faut faire venir un électricien.
Free ne testera qu'à la première prise qui fonctionne, si toutefois ils se déplacent vu que la box fonctionne bien sur une prise, il n'y a aucune raison.
Orange aucune chance non plus si tu n'as pas de contrat ligne fixe chez eux (dégroupage total) .
après,
la téléphonie c'est juste un peu de jugeote et c'est sans danger donc tout le monde peut vérifier et bricoler les branchements, savoir repérer et suivre les câbles, c'est tout.
Mais c'est sûr qu'avec des outils, au moins un multimètre, on gagne beaucoup de temps.

Problème prise téléphonique murale

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