Récupération des identifiants de connexion

Bonjour,

J'ai un gros soucis avec Orange. Je suis en plein déménagement et j'ai résilié mon contrat internet chez orange pour passer chez SFR. La standardiste m'avait dit au téléphone lors de la résiliation qu'un courrier me serait envoyé avec un bon de renvoi pour que je rende la box. Or, ce courrier n'est jamais parvenu à ma nouvelle adresse. J'ai donc essayé de me connecter à mon espace client (puisqu'il est impossible de contacter Orange autrement) mais je n'arrive pas à remettre la main sur mes identifiants (adresse mail orange et mdp) de connexion qui se trouvent sur la lettre de bienvenu. Orange continue à me prélever chaque mois pour internet alors que ma box est débranchée et ma ligne résiliée ! Comment récupérer ces identifiants ou, plus simplement, rendre le matériel et me faire rembourser des sommes prélevées à cause de la négligence d'Orange sans avoir à aller sur ledit espace client ?

Merci d'avance pour vos réponses,

Cordialement,

N. Champion