Bugg Distributeur de billet

Résolu

Jordhane - Modifié le 25 juin 2017 à 09:32
Xileh Messages postés 19005 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 22 avril 2024 - 29 juin 2017 à 08:59

Bonjours, voilà ce matin avant de passé à la boulangerie, j'ai voulu retiré un peu de liquidité, mais ya eu un soucis, et je suis un peu inquiet...

j'insére ma carte, je rentre mon code, je choisis 20 euros, la machine me rend ma carte, et me dit qu'elle traite ma demande et que je vais pouvoir récupéré mes billets... et là "boom" Gros Crash !! ya plein de fenêtre erreur système qui s'ouvre... et la machine redémarre... je suis resté un peu voir si il aller sortir mes billets, mais rien...

alors je suis un peu inquiet. je ne sait pas si la somme à était débité de ma carte, si oui quelle sont les recours, comment je peut m'informé ?

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Afrikarnak Messages postés 35457 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2024 14 380
25 juin 2017 à 09:40

Bonjour

Si DAB installé en ou au dehors d'une Agence se rendre dans celle ci lorsqu'elle est ouverte. Il y a des moyens de vérification (Journal d'activité et montant restant en machine).

Si DAB isolé voir dessus qui contacter.

A+

Réponse 3 / 6

Xileh Messages postés 19005 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 22 avril 2024 6 290
Modifié le 25 juin 2017 à 11:27

Salut

Rien de bien inquiétant, d'autant que la machine a rendu ta carte.

Pour le reste voir notamment la réponse donnée par Afrikarnak https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34682420-bugg-distributeur-de-billet#3

Pour te "rassurer" tu dois pouvoir envoyer un mail (depuis ton espace client) à ton conseiller de ton agence bancaire. Dans celui-ci tu précises le lieux et l'heure du retrait, tu décris l'incident et précises ton inquiétude.... Il en prendra connaissance à l'ouverture de l'agence et pourra ainsi faire les recherches utiles (au cas où le retrait serait tout de même validé, ce qui reste guère probable)

@+

Ma mission est de tuer le temps et la sienne de me tuer à son tour.
On est tout à fait à l'aise entre assassins (E.Cioran)

Jordhane
25 juin 2017 à 11:33

j'y avais pas pensé, je vais envoyé un mail de suite, Merci et bon dimanche.

Réponse 4 / 6

Utilisateur anonyme
Modifié le 25 juin 2017 à 09:44

Bonjour ,

Il y à qu'une seule solution il faudra retourné dans cette banque quand elle sera ouverte est voir avec la personne qui est au guichet pour le débit .

Sinon il faut prendre un relevé à votre banque pour savoir ci le débit à était effectuer ...

10

Jordhane
25 juin 2017 à 10:15

oui c'est bien un distributeur devant une banque, comme on est Dimanche, impossible d'avoir un conseiller de ma banque, et les guichets de cette banque sont fermé... j'ai regardé dans l'historique des opérations en cours ya même pas encore l'intitulé du retrait que j'ai dus faire dans un autre distributeur. c'est as ce demandé si on est bien en 2017 ou 1997 ... je suis fâché mais rien n'y fait, je vais devoir attendre Lundi ou Mardi pour voir ce qu'il en est. au pire je récupérerai au guichet la somme si j'ai était débité lors du Bugg crash ?

Réponse 5 / 6

Jordhane
25 juin 2017 à 09:41

ya pas un signalement à faire à la Gendarmerie, ou un "endroit" pour signaler que cette machine à du dysfonctionnement ?

Utilisateur anonyme
Modifié le 25 juin 2017 à 09:55

Non ,
C'est juste un bug de l'ordinateur de la banque j'ai eu ce cas une fois le distributeur ne ma pas rendu la carte il faut juste attendre que la banque soit ouverte que veut tu que la gendarmerie vienne faire dans ce problème de panne de distributeur ce n'est pas un viol ou tous autres délits ...

Jordhane > Utilisateur anonyme
25 juin 2017 à 10:30

oui, j'avoue ya des chance que je me fasse envoyé petre ... le distributeur en question est juste devant ma porte, si j'y scotch un papier marqué "en panne", c'est un acte civique ou du vandalisme ? sachant qu'il ya un autre distributeur de cette banque juste à coté qui fonctionne bien.

Jordhane
Modifié le 25 juin 2017 à 10:41

un distributeur de billet, qui à première vue fonctionne, et juste au moment de donné l'argent crash et redémarre pour redevenir à première vue fonctionnel... c'est inquiétant quand même.

Utilisateur anonyme > Jordhane
Modifié le 25 juin 2017 à 10:39

Sa ne sert a rien de mettre mot dessus si le distributeur est en panne c'est afficher dessus avec la mention " Hors service " en rouge ...

Tu cherche des complications ou ils n'y en à pas attend que la banque soit ouverte fin de l'histoire ....
;)

piquesous Messages postés 15930 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 045 > Jordhane
25 juin 2017 à 10:41

Bonjour,

Pas plus inquiétant que ça.
Une voiture pourrait être limite plus inquiétant.
Car, s'il y a aussi un problème électronique, c'est votre vie qui peut être mise en jeu.
Des problèmes ça arrive.
La, dans un premier temps, attendez de voir quand la banque sera ouverte pour en savoir plus.
Si le DAB continu à mal fonctionner, vous pouvez aussi prendre une photo ou vidéo.
Ce qui sera plus facile de leurs faire voir ce qui ne va pas.

A+

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