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Ikardoo -
Ikardoo - 25 juin 2017 à 11:02

Bonjour, depuis vendredi 16, dès que je vais sur ChronoPost pour suivre mon colis,ça me meta ça : Envoi bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers)
vendredi 16/06/2017 à 10:04. J'aimerais savoir si il faut que j'aille chercher le colis a Hesingue ? Je précise juste que le service client du site envoyer la facture via mail là-bas. Merci !

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Chris 94 Messages postés 1937 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 7 536

Bonjour,

Je ne vois pas bien le rapport entre Chronopost et Internet...

Il manque des documents douaniers ? Si, là où tu es, c'est comme en France, ça peut entrainer la simple destruction du produit ou des amendes...
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1. Ikardoo
  
  Bonsoir le site où j'ai commandé mon colis à contacter chronopost et ils leur a dit qu'il manquait la facture le site où j'ai commandé envoyer la facture par mail mais depuis la plus rien ne bouge.
  Pourquoi mon colis serai détruit ?
  
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  1. Chris 94 Messages postés 1937 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 7 536 > Ikardoo
    
    Généralement, sur soupçon... plutôt avéré de contrefaçon.
    
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  2. Ikardoo > Chris 94 Messages postés 1937 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention
    
    C est un iPhone 6. Mais le service client du site où j'ai commandé envoyer un mail pour Chronopost Chronopost a répondu tu es il manquait la facture le service client me dit qu'il avait envoyé la facture je viens mail
    
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  3. Ikardoo > Ikardoo
    
    Via mail
    
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