Pourquoi trois heures ?

Bonjour,

Mon message concerne l'installation de la haute fibre (haut débit) chez moi par Orange.

J'ai reçu ce matin un appel téléphonique d'Orange (mon fournisseur) m'apprenant que le technicien passerait chez moi, donc, pour me mettre la haute fibre (des travaux ont été effectués dans l'immeuble il y a quelques mois à cet effet).

La personne au téléphone m'a dit qu'il s'agirait de me changer la livebox, et de supprimer un fil, me précisant qu'il n'y aurait pas de gros travaux tels que percement du mur, etc. Elle m'a ensuite demandé de fixer la date, jour et heure qui me convenait, ce que j'ai fait.

Le reste de la journée, je n'ai pas été chez moi où j'avais laissé mon téléphone mobile.

En rentrant un peu tardivement, j'ai vu que j'avais un message d'orange (SMS), me confirmant le passage du technicien à la date fixée. Le message indique en outre qu'à partir de l'heure d'arrivée du technicien, l'installation durera… trois heures (!)

Vu l'heure tardive où j'ai pris connaissance du message, je n'ai pas pu rappeler. De toute façon, je suis très étonnée que le remplacement d'une boîte et la suppression d'un ou deux fils alors qu'il n'y aura pas d'autre travail (pas de mur percé, donc, selon ce que l'on m'a dit ce matin au téléphone, et heureusement…) prennent autant de temps.

Trois heures ! je ne comprends pas. Me voilà méfiante et inquiète, et tentée de refuser cette haute fibre (ou ce "haut débit", pardon ; je suis nulle…) que l'on a commencé par me dire être si simple à installer, une installation qui va pourtant durer si longtemps !

Qu'en pensez-vous ? Merci.