Pas de son aux appels ?

Bonjour,
J'ai un Samsung J3 neuf.
1 fois sur 3, quand j'appel quelqu'un, les gens ne m'entendent pas.
Par contre, je n'ai jamais eu de problèmes quand les gens m'appels.
Bien sur, j'ai arrêté mon cell, et redémarré.
J'ai aussi enlevé la batterie et la sim quelques secondes,
Mais rien n'y fait.
Parfois, je peux faire 4-5 fois de suite un appel, et ...
il me fait la même chose ...
Depuis que je l'ai, je n'ai jamais échappée mon cell.

Pouvez-vous m'aider si cela pourrait être une config ou je ne sais quoi ?

Ce serait plate de le retourner a la CIE et le perdre durant 1 mois ... :(