téléphonie freebox défaillante Fermé

Question

Bonjour, 
Depuis le début de l"année nous avons des communications inaudibles avec le téléphone fixe.
Après bien des appels nous avons eu un technicien qui veut bien prendre les choses en main.
En attendant son passage, il nous a demandé de paramétré notre compte SIP.
Mais il nous faut le numéro de téléphone de la freebox commençant par un 09 et le mot de passe qui va avec.
Nous n'avons pas ce mot de passe, nous l'avons demandé (10 fois) c'est le mot de passe du 02 que nous recevons.
Quand nous appelons on nous répond qu'il est envoyé et la communication est coupé.
Que faut-il faire,
Nous sommes chez FREE et pas très contents de leur service.
Merci de vos conseils 
Configuration: Configuration: Windows / Chrome 55.0.2883.87

bazfile · Answer

Bonjour,
Que faut-il faire,  
Attendre le passage du technicien de Free.

momo 1934 · Answer

Bonjour,
Merci de votre réponse
C'est ce que mon mari me dit:  attendre le passage du technicien.
Mais j'aime bien résoudre les problèmes sans attendre, mais à l'impossible nul n'est tenu.
Bonne journée

momo 1934 · Answer

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous sommes surpris que le technicien que nous avons eu au téléphone (portable) nous a conseillé la connexion sur le compte SIP. Il devait bien savoir qu'il fallait un mot de passe et d'après votre courrier nous ne l'avons pas, puisque seul l'opérateur téléponique y a accès.
Nous vous remercions de vos conseils et vous souhaitons un bon W.E.
momo 1934

Free_noreto · Answer

Bonjour,
Pour activer  votre compte SIP, cela se fait via  votre espace  abonné.
Rendez-vous sur Free.fr/mon compte : https://subscribe.free.fr/login/
Identifiez-vous  avec votre identifiant Freebox généralement  commençant par  un FBX....  ou par le numéro de la ligne FT puis  du mot de passe généralement inscrit sur le courrier  de  bienvenue à moins que vous l'ayez modifié. Ce  mot de  passe a dû  aussi vous êtes renvoyé sur votre adresse email de contact.
Concernant la configurant du compte SIP, une fois sur votre espace abonné, rendez  vous sur la rubrique "Téléphonie"=>"Paramètrer mon compte SIP".
Le mot de passe  du compte SIP est à définir pour la première fois.
Disponible en cas de besoin.
Très bonne journée.

momo 1934 · Answer

Bonsoir,
Merci de vos conseils, je pense que je devrai m'en tirer.
Je vous souhaite une bonne nuit
momo 1934

Téléphonie freebox défaillante

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