"Branché mais pas en charge"
QueenLady18
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Bonjour à vous,
Je pense que ce titre de message vous avez du le voir des centaines de fois mais j'ai vraiment besoin de vous.
J'ai acheté, il y a pas si longtemps que ça, un ordinateur chez Boulanger de la marque Essentiel B. Tout marchait bien et depuis quelque temps, je vois la batterie branché mais elle en charge pas.
Je ne sais pas trop quoi faire étant nulle en informatique.
Vous pouvez m'aider ? Merci d'avance.
Je pense que ce titre de message vous avez du le voir des centaines de fois mais j'ai vraiment besoin de vous.
J'ai acheté, il y a pas si longtemps que ça, un ordinateur chez Boulanger de la marque Essentiel B. Tout marchait bien et depuis quelque temps, je vois la batterie branché mais elle en charge pas.
Je ne sais pas trop quoi faire étant nulle en informatique.
Vous pouvez m'aider ? Merci d'avance.
6 réponses
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bonjour,
si tu as cette indication, c'est que le chargeur débite un courant de charge, mais :
- ou le courant n'est pas suffisant pour charger al batterie, donc le chargeur HS
- ou la batterie est HS, donc, rien se charge !
dans les deux cas, retours SAV pour faire des tests avant de déterminer la cause exacte !
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Bonjour,
Comme la dit @Electricien69
Sa peux venir que la prise n'est pas assez puissante ou le chargeur que vous utilisez n'est pas conçu pour votre PC.
Ou la batterie est HS (attention la garantie du PC et de la batterie peux varier selon les constructeurs) ceci arrive quand on laisse en permanence un PC sur secteur avec la batterie.
Cldt -
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attention,
si le problème vient du pc, normalement, c'est garantie 1an !
par contre, il faut voir si le chargeur est pris en charge sous garantie, ce qui n'est pas le cas pour les téléphones par exemple !
sauf si tu trouves quelqu'un qui a le même chargeur pour tester !
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l'ordinateur oui, mais est ce que le chargeur est mentionné ?
parfois il est considéré comme un accessoire, comme les consoles de jeux par exemple !
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pour la batterie, pas de soucis, mais il faut être certain que le souci est du à la batterie, d'où l'intérêt de tester le chargeur avant de contacter le SAV !
quel est le modèle et la marque du pc !
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- ça ressemble étrangement au chargeur Asus il me semble,
mais au lieu de bricoler, apporte l'ensemble demain et ils vont faire le test pour voir si ça vient du chargeur, la batterie ou peut être, le circuit de charge sur la carte mère !
avant toute chose, je te recommande vivement de sauvegarder tes données !
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bah, ils vont trifouiller dans le pc, il vont peut être le réinitialiser aussi, donc tes données seront perdues !
ceci est un conseil, mais ils vont te le demander sur place !
la garantie ne s'étend pas sur les données ! on te fera signé une décharge à ce sujet d'ailleurs !
à toi de voir !
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