Télévision Panasonic s'éteint toute seule avec Box Fibre SFR Résolu

Question

Bonjour,
Depuis hier j'ai une télévision Panasonic TX-40CX300E. C'est une télévision 4K vendu à la Fnac. Hier tout fonctionnait ! Je n'ai eu aucun problème, mais ce matin lorsque je me suis levé, ma télévision s'éteignait toute seule au bout d'une ou deux minutes. J'ai chercher des solutions et je n'ai pas trouvé. Mais il y a quelque chose de bizarre, lorsque je joue à la Xbox 360 (branché sur la même TV) la télé ne s'éteint pas. Et si je regarde la télévision et que ma Xbox est allumé alors la télé ne s'éteint pas.
Du coup, comme le SAV de Panasonic est fermé le week-end, j'ai appelé celui de la Fnac. Et le gars m'a dit que ça ne venait pas de la télé si elle ne s'éteignait pas avec la Xbox branché, mais bien du décodeur. Dans le cas présent, j'ai une Box Fibre Zive 4K de chez SFR. Vous l'aurez compris j'utilise la 4K, sauf avec la Xbox 360 qui ne peut pas être branché en 4K. Je ne sais pas si je dois appelé SFR pour venir un technicien ou appeler le SAV de Panasonic lundi (ça coûte cher â force !), donc j'aimerais avoir des informations s'il vous plait.

Cordialement.

jeannets · Accepted Answer

C'est très possible, il y a peut etre des problemes avec ta distribution... ce n'est peut etre pas encore completement au point...  tu n'étais pas en 4K avec ton ancienne TV..?   donc ça n'a jamais fonctionné dans cette config..?? 

selon la longueur de câble necessaire, ce n'est pas hors de prix pour faire un essai en fil volant..

jeannets · Answer

Bonsoir,

Tu avais une autre TV avant..??  est-ce qu'elle faisait ça..??

Je pense quand même que Panasonic te garanti ta TV quel que soit ses branchements de périphérique...??  C'est possible que le problème vienne de la Xbox ou autres Mais en profiter pour affirmer cette cause sans même avoir vu le matériel, j'estime que c'est de la paresse.. et pas de la compétence.

Ta TV arrive par internet si je comprends..??  et en HDMI..?? et est-il en 4K..?? j'ai l'impression que la TV s'arrete parce qu'elle n'a pas de "signal vidéo" ou pas le signal qu'il faudrait, alors, elle s'arrête.

Est-elle reliée à internet..?? il manque peut etre une mise à jour..??

jeannets · Answer

oui,

sauf que pour la garantie, il n'y a que ce qui est écrit dans le contrat qui fait foi.. juridiquement. tout ce qu'on peut te dire au téléphone ne vaut rien...

-- Alors, cette BOX est "compatible 4K" ça veux dire que si tu reçois du 4K elle est capable de l'afficher... Mais ça ne prouve pas que tu reçois du 4K, en fait, elle n'a jamais fonctionnée... au moins dans ce mode..  Alors on ne sais pas au juste quel type de signal tu reçois..?? Fin 2015, il n'y avait que 1000 communes d'équipées pour ça...

-- Bref et si tu branchais l'antenne TNT qui descend de ton toit directement sur la TV, est-ce que ta TV fonctionne normalement; c'est la première bonne question à se poser.. Ensuite, tu pourras appeler les services techniques..

-- Il y a probablement des menus  à ajuster, aussi bien dans la Zive Box que dans la TV...?? pour que tout fonctionne..??

jeannets · Answer

Dans les TV il y a un system, genre minuterie, qui éteint la télé au bout d'un certain temps, c'est fait exprès pour ceux qui s'endorment devant ou qui oublient de l'éteindre quand ils vont se coucher... c'est peut etre ça qui éteint ta télé ...???

Ce temps est modifiable ou supprimable dans les menus de la TV... Il faut parcourir les menus ou lire la notice... ou les deux..

Le technicien n'a pas à décider de couper les autres câbles de ta maison..
Tu dois bien savoir si tu as une antenne sur le toit..?? au pire lève la tête et regarde... et le câble d'antenne doit arriver dans ton logement... car la vocation native d'une TV, c'est la réception de la télévision à partir d'une antenne.. il faudrait déja savoir si ça marche ainsi..??

jeannets · Answer

Cette Télé a peut etre un probleme technique..??

Je pense qu'il faudrait en parler au vendeur pour qu'il prenne des dispositions.

-- soit il connait la raison et t'explique la manip
-- soit il envisage une action de garantie vente retour ou échange..

C'est possible que dans un mode particulier de fonctionnement elle se bloque et s'arrête...
La description que tu en fait ressemble à une mise en sécurité..

-- Tes cordons HDMI correspondent à une version HDMI... est-ce la bonne..??

Je n'ai pas d'autres idées.

jeannets · Answer

En fait, ton lien, on ne peut pas y aller, il doit y avoir un N° de client ou un mot de passe...

Donc en gros, si tu ne dis pas ce qu'il fait, ça ne sert à rien..

Merci quand même du retour.

jeannets · Answer

OK, merci pour tous..

ça, c'est vraiment très très clair et ça servira pour ceux qui ont des télés de cette famille.

A+++

Télévision Panasonic s'éteint toute seule avec Box Fibre SFR

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