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Impossible de brancher ma livebox 4 orange. Merci de votre aide!

Fermé
Martiin - 8 sept. 2016 à 18:44
brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 - 8 sept. 2016 à 23:16
Bonjour, j'ai vraiment besoin de votre aide, je viens tout juste d'installer ma livebox 4 de chez orange dans mon apart, et une fois reliée au mur et branchée, quand je l'allume cela me marque, "erreur de synchronisation, verifiez vos branchements" j'ai essayé plusieurs fois, dans les deux prises téléphone mais toujours la méme chose. Est-ce une erreur de ma part ou quelque chose ne fonctionne pas dans la livebox? Merci de votre aide!!
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Redbart Messages postés 21068 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 3 219
8 sept. 2016 à 19:01
Bonjour
ligne adsl orange n'est pas ouverte, attend 24 h
as tu mis le filtre?
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Martiin
8 sept. 2016 à 19:04
Merci beaucoup de ton aide! Comment tu sais que la ligne es pas ouverte? Et c'est quoi unous filtre? Je m'y connais pas beaucoup excusé moi
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Redbart Messages postés 21068 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 3 219
8 sept. 2016 à 22:50
il est très possible que les techniciens d'orange ont un temps de retard sur l'espace client, le temps de transmettre l'ordre de mission et la mise en œuvre

si la box ne se synchronise pas, c'est qu'elle ne détecte pas le signal adsl (s'il n'y a pas d'autre défaut sur la ligne)

le filtre adsl se met sur la prise téléphone et le cordon adsl se branche sur le filtre
(le filtre est identifié adsl)
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Réponse 2 / 2
brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 620
Modifié par brupala le 8/09/2016 à 23:07
Salut,
tu arrives dans l'appartement ou tu avais déjà une autre connexion avant ?
as tu un coffret de communication à ton tableau électrique ?

et ... Voili  Voilou  Voila !
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Martiin
8 sept. 2016 à 23:08
Je viens tout juste d'emménager le 20 août et j'ai la livebox depuis le deux semaines. Merci de ton aide
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brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 620 > Martiin
Modifié par brupala le 8/09/2016 à 23:16
Donc jamais de connexion avant,
tu as un DTI à ton coffret électrique ?
Tu sais comment le locataire précédent était connecté ?
ADSl ou câble ?
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