Résiliation

Résolu/Fermé

stephyan2912 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 8 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2016 - 8 sept. 2016 à 09:32
Xileh Messages postés 19217 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 22 janvier 2025 - 8 sept. 2016 à 10:34

Bonjour à toutes et tous,

Mon problème est le suivant , je suis une dame à la retraite et je veux résilier mon abonnement je dois renvoyer ma Box chez SFR qu'elle est la marche à suivre ? il me serait agréable si l'un ou l'une des internautes pouviez donner suite à ma requête rapidement.

Je vous remercie à l'avance
Cordialement Joëlle

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Xileh Messages postés 19217 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 22 janvier 2025 6 375
8 sept. 2016 à 09:38

Bonjour,

Il te faut envoyer une LR + AR au service client SFR, en demandant d'une part les modalités de retour du matériel et d'autre part une facture de clôture de compte.

@+

Réponse 2 / 2

stephyan2912 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 8 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2016
8 sept. 2016 à 09:59

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse ainsi que votre rapidité à donner suite à ma question, je me permets de vous en poser une autre :

savez-vous si il y a des points relais pour déposer ma boxe ?

vous remercie par avance
cordialement

Xileh Messages postés 19217 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 22 janvier 2025 6 375
8 sept. 2016 à 10:12

Je ne connais pas en détail la procédure de retour pour SFR, mais la plupart des opérateurs fournissent des bordereaux de transports (poste ou autre....) pour réexpédier le matériel.... (en général, sauf échange SAV, les retours ne se font pas en boutique...)

@+

Xileh Messages postés 19217 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 22 janvier 2025 6 375
8 sept. 2016 à 10:16

Voir ce lien :

https://www.lettre-resiliation.com/guides/internet-mobile-tv/resiliation-sfr.html

(Mais, malgré les différentes solutions évoquées.... il est indispensable de privilégier la résiliation par LR + AR)

stephyan2912 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 8 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2016 > Xileh Messages postés 19217 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 22 janvier 2025
8 sept. 2016 à 10:33

encore une fois merci vous êtes fort aimable

cordialement bonne journée à vous Joëlle

Xileh Messages postés 19217 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 22 janvier 2025 6 375 > stephyan2912 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 8 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2016
8 sept. 2016 à 10:34

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