Résiliation

Résolu
stephyan2912 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Xileh Messages postés 19462 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour à toutes et tous,

Mon problème est le suivant , je suis une dame à la retraite et je veux résilier mon abonnement je dois renvoyer ma Box chez SFR qu'elle est la marche à suivre ? il me serait agréable si l'un ou l'une des internautes pouviez donner suite à ma requête rapidement.

Je vous remercie à l'avance
Cordialement Joëlle

2 réponses

Xileh Messages postés 19462 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 468
 
Bonjour,

Il te faut envoyer une LR + AR au service client SFR, en demandant d'une part les modalités de retour du matériel et d'autre part une facture de clôture de compte.

@+
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stephyan2912 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse ainsi que votre rapidité à donner suite à ma question, je me permets de vous en poser une autre :

savez-vous si il y a des points relais pour déposer ma boxe ?

vous remercie par avance
cordialement
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Xileh Messages postés 19462 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 468
 
Je ne connais pas en détail la procédure de retour pour SFR, mais la plupart des opérateurs fournissent des bordereaux de transports (poste ou autre....) pour réexpédier le matériel.... (en général, sauf échange SAV, les retours ne se font pas en boutique...)

@+
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Xileh Messages postés 19462 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 468
 
Voir ce lien :

https://www.lettre-resiliation.com/guides/internet-mobile-tv/resiliation-sfr.html

(Mais, malgré les différentes solutions évoquées.... il est indispensable de privilégier la résiliation par LR + AR)
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stephyan2912 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Xileh Messages postés 19462 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
encore une fois merci vous êtes fort aimable

cordialement bonne journée à vous Joëlle
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Xileh Messages postés 19462 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 468 > stephyan2912 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pas de quoi !

Bonne journée également.

@+
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