Problème freebox

Bonjour,
Voila j'ai un gros problème depuis plus d'un mois ma freebox révolution prend énormément de temps à se rallumer (restant bloquée des demi-heures sur "authentification". Lorsque je parviens enfin a accéder au menu principal, je vais dans freebox tv et les chaînes bug (les chaînes principales mettent 10 secondes à apparaître et les autres je n'ai même pas accès à leur contenu). Quant au replay, celà ne m'affiche même pas le menu avec toutes les chaînes, j'ai le droit à la place à un message en bas a gauche sur un fons entièrement noir "réponse 403". Le plus embêtant c'est la wifi : malgres le fait que la Free ai passé l'étape 9 (donc la wifi est sensée etre opérationnelle) celle-ci ne marche pas je ne peut rien faire avec mon téléphone ni ma tablette rien ne marche je suis contrainte d'intimider la 3G. J'espère que vous pourrez m'aider d'autant plus que lorsque j'appelle Free je ne parviens pas à joindre un conseiller. Merci d'avance pour votre aide.