Commande non recu Showroomprive

Résolu/Fermé

Assma33 - 25 août 2016 à 09:22
showroomprive_serviceclients Messages postés 341 Date d'inscription mardi 16 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2023 - 25 août 2016 à 09:26

Bonjour

J ai passe une commande sur Showroomprive et sensee etre recu le 11 aout mais toujours non recue et le suivi de commande m indique qu il y a eu un incident et retour a l expéditeur depuis 15j et son etat n a pas change j ai passé 3 reclamations par email sans aucune réponse et ils sont jamais joignable par téléphone !! C quoi la solution avec eux !!!! Je suis vraiment decu de leur service !!!!!
Merci de me repondre qu est ce que je peux faire pour les contacter et avoir une reponse

Ma commande est n°76293843

Merci pour votre aide

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1 réponse

Réponse 1 / 1

showroomprive_serviceclients Messages postés 341 Date d'inscription mardi 16 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2023
25 août 2016 à 09:26

Bonjour Assma33,

Nous sommes au regret de vous annoncer que vos articles ont été abîmés au cours de leur livraison. Nous venons donc de procéder au remboursement de votre commande.
La transaction sera réalisée sous 5 jours ouvrés, sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

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