Résiliation sans frais

Résolu/Fermé
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 5 juil. 2016 à 11:21
brupala Messages postés 111031 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2025 - 7 juil. 2016 à 19:12
Bonjour,

Ayant de plus en plus de difficultés à rester connecté avec la box et une mauvaise réception du réseau téléphone mobile, je vais quitter Free après de nombreuses années.

Je lis que Free facture d'office 49 euro de résiliation, mais n'ayant pas accepté les nouvelles conditions générales de ventes, suis je dans cette obligation ?

Copie de ce jour.



Je pense pouvoir m'en dispenser.

Vos avis, merci.




4 réponses

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 524
6 juil. 2016 à 19:32
Re,

Personne n'a un avis ?
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brupala Messages postés 111031 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2025 13 932
7 juil. 2016 à 01:25
Salut,
il me semble bien que les frais de résiliation sont apparus avant ces CGV de 2013, donc ils doivent déjà en faire partie.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23603228-comment-ne-pas-payer-frais-resiliation-free
A confirmer.
Sinon, la plupart des FAI remboursent les frais de résiliation chez un autre (sauf Free).
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@l Messages postés 1234 Date d'inscription lundi 5 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2016 572
7 juil. 2016 à 13:04
Sinon, la plupart des FAI remboursent les frais de résiliation chez un autre (sauf Free).

Bien sur que si, à condition que Free ai démarché l'abonné pour partir de son FAI actuel.
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brupala Messages postés 111031 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2025 13 932 > @l Messages postés 1234 Date d'inscription lundi 5 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2016
7 juil. 2016 à 13:34
je n'ai jamais vu écrit que free remboursait des frais de résiliation.
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@l Messages postés 1234 Date d'inscription lundi 5 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2016 572 > brupala Messages postés 111031 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2025
7 juil. 2016 à 18:54
Oui si tu quittes admettons SFR pour Free, il n'y a pas de raisons que Free paye la résiliation d'SFR.

Par contre, si Free t'appelle pour te proposer une offre, alors que tu es déjà engagé ailleurs, oui ils peuvent te payer cette résiliation.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 524
7 juil. 2016 à 09:01
Bonjour Brupala,

C'est une éventualité qui m'avait échappé..

Effectivement les autres FAI remboursent ces frais, Sosh propose jusqu'à 100 euros.

Merci et bonne journée.
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Free_noreto Messages postés 1199 Date d'inscription mardi 8 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2017 1 751
7 juil. 2016 à 19:09
Bonjour,
Il faut relativiser les conditions générales de ventes. L'apparition des frais des frais de résiliations date de quelques années déjà. Il ya eu plusieurs mises à jour entre temps. Mais en règles général, si vous avez conservé votre abonnement jusqu'à cette date, oui vous êtes assujetti à ces frais.
Je confirme les propos de @l sur le remboursement par Free de frais de résiliation des autres FAI. Cela se fait sur certaines campagnes de Free.
Bonne journée.
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brupala Messages postés 111031 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2025 13 932
7 juil. 2016 à 19:12
Certaines campagnes ....
Mais ce n'est pas écrit sur le site.
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