Panne de tonalité sur fixe

Bonjour,

Je ne peux ni appeler de ma ligne fixe ni recevoir d'appel
Je n'ai plus de tonalité quand je décroche pour faire un numéro ( ou un fible grésillement )

Orange me dit que ma ligne fonctionne après vérification informatique

mes postes également ( j'ai vérifié ailleurs )

Pouvez vous m'aider à résoudre ce pb, cela proviendrait il du boitier mural dans ma maison ?

Précision : Je n'ai pas internet et donc pas de box, c'est la ligne classique

Merci de me dire

Claude