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Impossible de me connecté avec Itunes

Résolu/Fermé
Germaine - 3 mai 2016 à 15:10
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 - 17 mai 2016 à 18:20
Bonjour à tous !

Voilà je possède actuellement un Iphone 6s plus et mon soucis c'est que j'ai installer la version IOS 9.3.1 sur mon Iphone et Itunes : 12.3.3.17

Mon soucis c'est que je n'arrive pas à me connecté je suis sur la page d'accueil de Itunes, et je suis connecté sur mon compte. Mais le problème c'est que je ne vois pas le petit logo de mon téléphone en haut à gauche de l'écran !? Je ne vois pas non plus le logiciel est ce que cela vient de mon cable? Merci à vous de m'aider je ne me connais pas trop, je les eu pour mon anniversaire et je continue à savoir comment m'en servir ! Merci à vous de bien vouloir m'aider pour Itunes.
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14 réponses

Réponse 1 / 14
Germaine
3 mai 2016 à 16:28
Coucou je viens de faire un test actuellement sur l'ordinateur de mon cousin et actuellement sa fonctionne ! Je me demande si sa vient pas de ma version de windows 10 ?! Si windows 10 ne reconnais pas mon iphone pourquoi sur le windows de mon cousin fonctionne?! Comment doit je procéder dans ce cas? Merci à vous
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Germaine
5 mai 2016 à 12:50
svp pouvez vous m'aider?
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Réponse 2 / 14
Germaine
7 mai 2016 à 11:35
Pouvez vous m'aider svp?!!
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Réponse 3 / 14
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
7 mai 2016 à 11:55
Bonjour,
Est-ce que le problème est nouveau ?
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Réponse 4 / 14
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
7 mai 2016 à 11:55
Si le problème et nouveau essayé de désinstaller le pilote de ton iPhone et de rebrancher ton iPhone après...
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Germaine
7 mai 2016 à 14:13
Coucou merci pour votre réponse rapide, je pense que c'est nouveau. Comment doit je désinstaller mon pilote?
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Réponse 5 / 14
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
7 mai 2016 à 14:39
Pour désinstaller le pilote de ton iPhone va dans le panneau de configuration ,ensuite matériel et audio et juste en dessous de périphérique et imprimente tu trouva gestionnaire de périphérique tu clique et cherche ton iPhone dans la liste tu clique dessus (double-clique) tu fait désinstaller le pilote , ensuite branche ton iPhone !
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Germaine
Modifié par Germaine le 7/05/2016 à 18:08
Coucou, j'ai juste appareil mobile? Quand je fais désinstaller cela ne fait rien...
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Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
Modifié par Hugodu76 le 7/05/2016 à 18:23
Quand tu veut le désinstaller essaye de le laisser brancher ton iPhone et dit-moi ce que sa donne ?
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Germaine
7 mai 2016 à 19:14
Ça ne fait toujours rien, et quand je le branche j'ai une page qui s'ouvre et non itunes. La page qui s'ouvre c'est assistance mobile. ?
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Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
7 mai 2016 à 19:39
Est-ce que Windows détecte votre iPhone ?
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Germaine
7 mai 2016 à 19:44
Oui
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Réponse 6 / 14
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
8 mai 2016 à 01:01
Désinstaller le pilote et réinstaller ...
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Germaine
8 mai 2016 à 11:17
Coucou désolé je me suis endormie hier. J'ai essayer le support de Apple et rien ne fonctionne à présent j'ai tout tester. Je même désinstaller le programme et le pilote rien à faire.
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Réponse 7 / 14
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
8 mai 2016 à 11:21
Pourrai-tu poster une capture d'ecran quand tu est sur lé gestionnaire de périphériques (avec contrôleurs de bus USB et Appareil inconnu ouvert) stp PS:pour faire une capture decran il faut aller dans toutes les applications ->accessoire Windows->Outil Capture d'écran.. (Quand ton iPhone est branché !
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Germaine
8 mai 2016 à 13:16
Oui bien sur, le voici : http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=752526ges.jpg
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Réponse 8 / 14
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
8 mai 2016 à 13:45
Je viens de voir votre capture decran dans appareil mobiles il y a Apple iphone désinstaller ce pilote !et réinstaller !
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Germaine
8 mai 2016 à 13:50
Quand je le désinstalle je ne le vois plus pour le réinstaller ! Je suis obligée de me re connecté avec mon câble ...Rien ne se passe comme prévue.
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Réponse 9 / 14
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
8 mai 2016 à 13:51
Débranché ton iPhone et rebranché le ! (excusez-moi pour les fautes,je suis sur téléphone..
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Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
8 mai 2016 à 13:59
Prevenez moi quand vous l'avez fait...!
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Germaine
8 mai 2016 à 14:12
Ce n'ai pas grave, juste une question pourquoi quand je branche mon Iphone une page s'ouvre assistant mobile ? Je peux désactiver ceci ? ... Si non ça ne fait toujours rien j'ai essayé mes 4 ports usb ...
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Réponse 10 / 14
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
8 mai 2016 à 14:15
Bah mince ....Est ce que dans le l'explorateur de fichiers ont a accès au photo de l'iPhone ?PS:Pouvez vous aussi faire une capture d'assistant mobile donc vous me disait !
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Germaine
8 mai 2016 à 15:02
Oui j'ai accès. http://www.heberger-image.fr/data/images/45255_xxxxxx.jpg
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Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
8 mai 2016 à 15:04
A je viens de comprendre c'est l'assistant mobile de Windows 10 et pas celle de iTunes.. Et quand vous allumer iTunes sa donne quoi?
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Germaine
8 mai 2016 à 15:40
Bien quand j'ouvre Itunes, j'ai bien accès à mon compte je vois bien la page et tout, mais je ne vois pas le logo de mon Iphone...
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Réponse 11 / 14
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
8 mai 2016 à 15:41
J'avais lu parci parla qu'il y avait des problèmes avec Windows 10 ...Je vais faire des recherches sur internet !
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Réponse 12 / 14
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
8 mai 2016 à 15:44
Est ce que lorsque vous brancher votre iPhone ,votre iPhone vous demande se fier a votre ordi?
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Germaine
8 mai 2016 à 17:26
non
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Réponse 13 / 14
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
8 mai 2016 à 18:28
Donc ca viens peut être de sa...

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Réponse 14 / 14
Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
8 mai 2016 à 20:54
La je ne sais pas quoi te dire , a part de contacter Apple. ..

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Germaine
Modifié par Germaine le 8/05/2016 à 22:46
Je vais essayée donc de les contacter, si je vois pas d'autre solutions.. Merci pour votre aide.
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Germaine
Modifié par Germaine le 9/05/2016 à 21:45
Hello, je viens vous voir car mon problème est enfin résolu ! J'ai trouvée moi même l'erreur ! J'ai du tout re installer le logiciel itunes et sa fonctionne à nouveau ! Voilà si sa peut aidé les prochaines personnes ! Enjoy ! Il faut tout supprimer concernant Apple et faire une installation complète à nouveau.
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Hugodu76 Messages postés 161 Date d'inscription lundi 9 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2017 7
17 mai 2016 à 18:20
Content pour vous ,bonne journée !
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