Impossible de me connecté avec Itunes

Résolu
Germaine -  
Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous !

Voilà je possède actuellement un Iphone 6s plus et mon soucis c'est que j'ai installer la version IOS 9.3.1 sur mon Iphone et Itunes : 12.3.3.17

Mon soucis c'est que je n'arrive pas à me connecté je suis sur la page d'accueil de Itunes, et je suis connecté sur mon compte. Mais le problème c'est que je ne vois pas le petit logo de mon téléphone en haut à gauche de l'écran !? Je ne vois pas non plus le logiciel est ce que cela vient de mon cable? Merci à vous de m'aider je ne me connais pas trop, je les eu pour mon anniversaire et je continue à savoir comment m'en servir ! Merci à vous de bien vouloir m'aider pour Itunes.
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14 réponses

Germaine
 
Coucou je viens de faire un test actuellement sur l'ordinateur de mon cousin et actuellement sa fonctionne ! Je me demande si sa vient pas de ma version de windows 10 ?! Si windows 10 ne reconnais pas mon iphone pourquoi sur le windows de mon cousin fonctionne?! Comment doit je procéder dans ce cas? Merci à vous
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Germaine
 
svp pouvez vous m'aider?
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Germaine
 
Pouvez vous m'aider svp?!!
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Bonjour,
Est-ce que le problème est nouveau ?
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Si le problème et nouveau essayé de désinstaller le pilote de ton iPhone et de rebrancher ton iPhone après...
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Germaine
 
Coucou merci pour votre réponse rapide, je pense que c'est nouveau. Comment doit je désinstaller mon pilote?
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Pour désinstaller le pilote de ton iPhone va dans le panneau de configuration ,ensuite matériel et audio et juste en dessous de périphérique et imprimente tu trouva gestionnaire de périphérique tu clique et cherche ton iPhone dans la liste tu clique dessus (double-clique) tu fait désinstaller le pilote , ensuite branche ton iPhone !
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Germaine
 
Coucou, j'ai juste appareil mobile? Quand je fais désinstaller cela ne fait rien...
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Quand tu veut le désinstaller essaye de le laisser brancher ton iPhone et dit-moi ce que sa donne ?
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Germaine
 
Ça ne fait toujours rien, et quand je le branche j'ai une page qui s'ouvre et non itunes. La page qui s'ouvre c'est assistance mobile. ?
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Est-ce que Windows détecte votre iPhone ?
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Germaine
 
Oui
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Désinstaller le pilote et réinstaller ...
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Germaine
 
Coucou désolé je me suis endormie hier. J'ai essayer le support de Apple et rien ne fonctionne à présent j'ai tout tester. Je même désinstaller le programme et le pilote rien à faire.
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Pourrai-tu poster une capture d'ecran quand tu est sur lé gestionnaire de périphériques (avec contrôleurs de bus USB et Appareil inconnu ouvert) stp PS:pour faire une capture decran il faut aller dans toutes les applications ->accessoire Windows->Outil Capture d'écran.. (Quand ton iPhone est branché !
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Germaine
 
Oui bien sur, le voici : http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=752526ges.jpg
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Je viens de voir votre capture decran dans appareil mobiles il y a Apple iphone désinstaller ce pilote !et réinstaller !
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Germaine
 
Quand je le désinstalle je ne le vois plus pour le réinstaller ! Je suis obligée de me re connecté avec mon câble ...Rien ne se passe comme prévue.
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Débranché ton iPhone et rebranché le ! (excusez-moi pour les fautes,je suis sur téléphone..
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Prevenez moi quand vous l'avez fait...!
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Germaine
 
Ce n'ai pas grave, juste une question pourquoi quand je branche mon Iphone une page s'ouvre assistant mobile ? Je peux désactiver ceci ? ... Si non ça ne fait toujours rien j'ai essayé mes 4 ports usb ...
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Bah mince ....Est ce que dans le l'explorateur de fichiers ont a accès au photo de l'iPhone ?PS:Pouvez vous aussi faire une capture d'assistant mobile donc vous me disait !
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Germaine
 
Oui j'ai accès. http://www.heberger-image.fr/data/images/45255_xxxxxx.jpg
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
A je viens de comprendre c'est l'assistant mobile de Windows 10 et pas celle de iTunes.. Et quand vous allumer iTunes sa donne quoi?
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Germaine
 
Bien quand j'ouvre Itunes, j'ai bien accès à mon compte je vois bien la page et tout, mais je ne vois pas le logo de mon Iphone...
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
J'avais lu parci parla qu'il y avait des problèmes avec Windows 10 ...Je vais faire des recherches sur internet !
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Est ce que lorsque vous brancher votre iPhone ,votre iPhone vous demande se fier a votre ordi?
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Germaine
 
non
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Donc ca viens peut être de sa...

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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
La je ne sais pas quoi te dire , a part de contacter Apple. ..

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Germaine
 
Je vais essayée donc de les contacter, si je vois pas d'autre solutions.. Merci pour votre aide.
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Germaine
 
Hello, je viens vous voir car mon problème est enfin résolu ! J'ai trouvée moi même l'erreur ! J'ai du tout re installer le logiciel itunes et sa fonctionne à nouveau ! Voilà si sa peut aidé les prochaines personnes ! Enjoy ! Il faut tout supprimer concernant Apple et faire une installation complète à nouveau.
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Hugodu76 Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Content pour vous ,bonne journée !
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