Obtenir un pilote imprimante HP introuvable sur leur site Fermé

Question

Bonjour à tous,
Je viens d'acheter un nouvel ordinateur de bureau Asus sous Windows 10. Mon problème est le suivant: impossible d'installer mon imprimante HP DeskJet 840c qui doit dater d'environ 10 ou 12 ans. Le CD d'installation n'est pas reconnu et le  pilote est apparemment introuvable chez HP. Y aurait-il un moyen de récupérer le pilote adéquat (si c'est bien un problème de pilote) qui me permettrait d'utiliser mon imprimante qui marche encore très bien ?
Merci pour vos réponses. Cordialement.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

bien souvent les pilotes prévus pour d'anciens OS continuent à fonctionner. 
Peut-être bien que le pilote prévu pour une version Windows plus ancienne fonctionnera ? 
https://fr.driverscollection.com/?H=Deskjet%20840c&By=HP

Cordialement

georges97 · Answer

Bonjour,

Juste quelques remarques :

1) DVD non reconnu, je ne doute pas de cette assertion, mais cela voudrait dire que le contenu n'apparaît pas. Différent de pilote Windows 10 inexistant ou pilote présent sur le DVD non compatible. Il faudrait donc déjà résoudre le problème du DVD.

2) On n'a pas besoin d'un DVD pour installer un pilote (ou tout autre logiciel). Si le fichier existe (en général sous forme .exe ou .zip), il suffit de le télécharger ou même de le lancer à partir de son emplacement sur le site.

3) Si le pilote n'existe pas sur le site du constructeur, il y a peu de chances de le trouver ailleurs. Je n'ai jamais vu de pilote universel ou autre écrit par des éditeurs tiers (hors SANE, payant, pour les scanners)

4) il n'y a pas de rétroactivité systématique, qui permette à un ancien matériel de fonctionner sous un nouvel OS. Certes des éditeurs comme Microsoft ont intérêt à maintenir une certaine compatibilité et le font (notamment pour les cartes graphiques ou existe un pilote générique), mais c'est aux constructeurs, qui préservent leurs droits de propriété sur les logiciels propriétaires, dont les pilotes, à créer et diffuser des mises à jour.

5) s'ils ne le font pas, c'est pour des raisons de rentabilité, car ces développements ont un coût et les constructeurs préfèrent investir sur leurs nouveaux produits.

Je comprends votre préférence, d'autant que nous y sommes tous confrontés. Une solution, en dehors du conseil de Francis, serait de continuer à utiliser un ancien PC, connecté en réseau, en mettant l'imprimante en mode partagé, mais cela oblige à allumer ce PC, qui servirait en quelque sorte de serveur d'impression.

Cordialement

japons · Answer

Merci Georges 97 pour votre réponse détaillée. J'ai remis le CD et à l’emplacement « Ce PC , Lecteur DVD RW (E :) HPPP », le contenu apparaît en liste déroulante (ACROBAT, CSY, DAN…), en tout 28 éléments. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire à partir de là ? Merci. 
Bien cordialement

georges97 · Answer

A supposer que le DVD contient bien l'installateur du pilote, il figurera sous la forme .setup ou .exe

Vous le trouverez das un des dossiers que vous avez listé. L'avantage, c'est qu'il n'y en a qu'un parfois présent dans le dossier langue (FR).

Il faut que l'imprimante soit débranchée ou éteinte, vous la rallumerez ou brancherez le cordon usb au moment où le programme vous demandera de le faire.

Vous double-cliquez sur le fichier indiqué plus haut et le programme se lance.

Cette méthode correspond donc à celle préconisée par Francis, qui peut fonctionner dans un certain nombre de cas.

japons · Answer

Merci Georges 97 pour votre réponse rapide. Malheureusement, après avoir double cliqué sur "setup", j'obtiens "cette application ne peut pas s'exécuter sur votre PC". Je crois donc que l'achat d'une nouvelle imprimante s'impose. Merci encore.
Cordialement.

japons · Answer

Oui, j'avais déjà essayé "installer en tant qu'administrateur", avec la même réponse. Conclusion (provisoire ?): même si le matériel marche pour nous (la machine en elle-même n'est pas le pb), elle est considérée comme obsolète par le fabricant, sans solution autre que racheter un nouveau produit.
Merci pour votre aide.

Obtenir un pilote imprimante HP introuvable sur leur site

6 réponses

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