Probleme decodeur terbox hd fransat [Résolu/Fermé]

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Bonjour,
depuis une semaine , mon décodeur fransat metronic terbox HD est bloqué , j'ai appelé fransat , qui m'ont redirigé vers metronic , qui n'ont pas trouver de solution a part me dire qu'il fallait le renvoyer chez eux pour qu'il constate la panne et me faire un devis. l'appareil n'étant plus sous garantie , je ne vais pas leur renvoyer.

donc , pour revenir a la panne, la semaine dernière , je zappais tranquillement lorsque le décodeur a redémarrer et il m'a affiché un écran ou il y a ecrit "aucun programme régional trouvé" et depuis , rien a faire , sur l'écran du décodeur , c'est le canal 0 qui est indiqué




j'ai bien sur essayé les diverses manip pour tenter de le débloquer (tout debrancher pendant un certain temps (5min , 24h) , rebrancher sans l'antenne , mais toujours pareil , le decodeur revient toujours a cette ecran et impossible de faire autre chose , avec la carte sans la carte fransat c'est pareil...... je ne sais plus quoi faire , c'est le seul decodeur HD que j'avais , j'ai du rebrancher un decodeur sd pour avoir la TV , mais le 25 avril je n'aurai plus rien.....
help me
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24 réponses

1 2
Réponse 1 / 24

Idem sur un terbox HD PVR depuis une semaine, affichage de "chaines régionales" et dès qu'on touche à la commande il reboot pour revenir au meme écran... frustrant.
8
Merci
Merci
Jean-François Pillou

Fondateur de CommentCaMarche.net

Réponse 2 / 24

J'ai contacté Metronic qui me dit qu'ils ont rentré un problème identique en SAV et que c'est la mise à jour Fransat qui a bloqué l'appareil.

Ils me demande de rentrer le mien en SAV si toujours en garantie.

Il ne l'est plus et même si Metronic n'est pas responsable des mises à jour Fransat je trouve cette situation anormale, ce n'est pas une faute de l'utilisateur.
Réponse 3 / 24
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27 mai 2016
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tout a fait les même symptôme, c'est honteux... et je suis sure qu'on est pas les seules, ils ont du balancer une mise a jour en sachant qu'elle allait flinguer certain decodeur HD ancienne generation , histoire que vraiment tout le monde achete des décodeurs a cette periode....c'est un complot
Réponse 4 / 24

Dernier épisode, Metronic me propose une réparation hors garantie à 89 €.

Scandaleux...
Réponse 5 / 24

Sinon personne ne sait s'il y a possibilité d'installer une mise a jour par clé usb ?
Et ou la trouver ?
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Moi j'ai cherché partout et pas trouvé de solution pour le mettre à jour autrement que par le service auto du satellite...
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pour beaucoup c'est un retour usine et comme le plus souvent en-dehors de la période de garantie, c'est payant...

Prix d'un Fransat, à partir de 99 €
Réponse 6 / 24
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5 juin 2016
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Bonjour, vous pourriez l'essayer ailleurs, ou essayer un décodeur Fransat sur la même réception satellite?
Réponse 7 / 24
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27 mai 2016
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comme je l'ai dit , j'ai branché a la place mon décodeur fransat SD , et pas de problème de réception , le décodeur terbox hd est bloqué , aucune possibilité d'afficher l'écran menu ou autre , je n'ai que l'écran avec "aucun programme régional trouvé" qui s'affiche , avec ou sans carte , avec ou sans câble antenne, même après l'avoir complètement debranché pendant 2 jours , il y a toujours cet ecran qui revient.
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Pas de mise à jour existante, pas de firmware pour le "booter" à partir d'une clé USB, rien dans le manuel pas de reset possible. a réparer, je ne sais pas si ça vaut le coup. Il y a bien écrit HD sur la carte? La carte est dans le bon sens (je sais c'est bête).
autrement passez à du Aston, au moins c'est sérieux: https://www.homecine-compare.com/lecteur-ASTMAYHDCON-ASTON-MAYA-HD-Connect.htm
Réponse 8 / 24
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27 mai 2016
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tu penses bien que j'ai tout essayé , il marchais bien avant , c'est bien un hd , la carte aussi. pas de port usb.
reinitialisation uniquement disponible par le menu mais vu que le decodeur est bloqué , pas possible.
metronic m'ont dit de tout debranché pendant 5min , puis rebrancher l'alim et la tv et ensuite le câble satellite . j'ai essayé dans tous les sens mais rien a faire , toujours l'ecran que j'ai pris en photo qui revient apres le demarrage
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5 juin 2016
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Si ça se trouve, il a eu une mise à jour satellite et il a planté
Réponse 9 / 24
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27 mai 2016
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oui , ma tv philips 55" acheté il y a 3ans 1300€ a sa dalle HS (rayure noir sur tout l'ecran, devis de 1400€ a leclerc) depuis 1 mois , je dois la changer aussi .
je pensais bien prendre une tv avec module CI+ mais ça reduit mon choix a Samsung ou lg (le lecteur multimedia Panasonic ne lit pas le DTS).
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5 juin 2016
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Il faut aller vois sur LCD-Compare et les.numeriques.com
Réponse 10 / 24
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16 janvier 2021
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Bonjour,

Je viens d'avoir le problème chez une personne, (avec une autre marque) j'ai rien pu faire pour le faire redémarrer...

passage par la case achat.
Réponse 11 / 24

c'est la loi de la societé de consommation où nous sommes , et des que tu as un probleme , c'est la faute a personne et il faut payer.
vivement que ça s"'arrete
Réponse 12 / 24

le pire c'est que je suis en train de regarder pour en acheter un autre, et bien ça a l'air encore pire qu'avant , ce sont tous les memes decodeur , seulement siglé sous différente marque , et c'est tout de la daube , bientôt la TV sera reservé qu'au gens qui sont fortuné
Réponse 13 / 24

si il faut changer tous les 4 ou 5 ans de decodeur (et j'en ai 3 ) pour suivre la technologie ou parce qu'il sont en panne avant , avec la redevance, il faut déjà un budget de 200 -250€ par an seulement pour avoir le droit d'acceder aux chaines. ensuite vient l'equipement , les TV led ont pour la plupart une durée de vie de 5 ans (la mienne , une philips a 1500€ a laché au bout de 3 ans , dalle HS , 1400€ de devis).
ca revient tres tres chere pour regarder de la daube , on arrive vraiment au bout d'un système...
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J'en ai un autre, un modèle Diva HD Premium de la marque Aston qui a 5 ans et qui n'a jamais posé de problème si ça peut t'aider...

Il merdait un peu au début car tout nouveau produit mais les mises à jour ont vite résolu les problèmes (et n'en ont pas apporté).
Réponse 14 / 24

c'est clair, moi je ne l'ai meme pas renvoyé car je savais d'avance que leur devis allais dépassé la valeur du decodeur (c'est normal , c'est le commerce).
j'ai vendu ma carte HD 30€ et racheté un decodeur starcom a 58€ avec les frais de port sur le boncoin
Réponse 15 / 24

tout du moins je pense que le prix de 89€ est fixé , non pas par rapport a la panne (car il le debloque en 30 seconde) , mais par rapport au prix des decodeur fransat premier prix sur le marché , soit 99€.
du coup tu vas faire quoi? tu leur laisses? comme ça il pourront le revendre une fois debloquer
Réponse 16 / 24

bonjour ,
Pour jeff
Contacter moi à cette adresse et je vous guiderais pour vous dépanner.
ptitbouc88(att)yahoo.fr

Cordialement
Réponse 17 / 24

et pas pour moi??
Réponse 18 / 24

Bonjour MDEBLASIM,

Excuser moi , mais bien évidement vous pouvez me contacter.
Cordialement,
Réponse 19 / 24

merci , mais malheureusement pour moi c'est trop tard , j'ai deja vendu ma carte fransat hd, donc le decodeur est définitivement HS
Réponse 20 / 24

Même problème pour moi.
Décodeur bloqué sur la chaine 0
Quelqu'un a t il trouvé une solution ?
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Tu as fais redemarrer ton decodeur (débrancher et rebrancher la prise) ?
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Oui j'ai essayé ttes les possibilités.
Redémarrer sans brancher l'antenne, sans la carte...
A chaque fois le resultat est le même il s'allume et reste bloqué sur le menu des chaines régionales et impossible de faire quoi que ce soit.
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la telecommande n'est pas bloquée ?
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Dans mon cas la pression de n'importe quelle touche de la télécommande ou de la façade de l'appareil entraîne un reboot...
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> Jeff
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