Photosmart 5520

Fermé
triplodocus Messages postés 69 Date d'inscription lundi 26 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2022 - 10 mars 2016 à 13:41
triplodocus Messages postés 69 Date d'inscription lundi 26 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2022 - 2 mai 2016 à 13:29
Bonjour,

Mon imprimante Photosmart 5520 n'imprime plus le noir , j'ai donc changé les cartouches, elles sont authentiques.
J'ai fait le nettoyage des têtes et l'alignement. Elle me renvoie les résultat des tests
en couleur (quel perte de cartouche) mais jamais de noir imprimé. J'en ai besoin
d'urgence pour copier des pages en noir; merci à qui pourra me dépanner.
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1 réponse

-FortEtVert- Messages postés 599 Date d'inscription jeudi 3 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2016 133
10 mars 2016 à 17:28
Bonjour,

Essayez de réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.
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triplodocus Messages postés 69 Date d'inscription lundi 26 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2022
2 mai 2016 à 13:29
Merci encore, un peu tard; j'ai encore essayé, sans succès, Pour finir
j'ai trouvé "réinitialiser les valeurs d'usine"; j'ai appuyé et cela a marché.
C'est donc résolu.
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