Ampli guitare, bruit de fond continu

Bonjour, j'ai un souci et j'avais encore jamais rencontrer un problème comme ça
J'ai acheté un ampli (et un double jack) pour ma guitare, sauf que quand je branche ma guitare il y a un bruit de fond parasite, quand je baisse le volume (à 0), le ronronnement disparaît. Sinon ça marche, c'est a peu près jouable mais le son de la guitare se superpose au son parasite donc c'est pas cool.
Et aussi, c'est bizzare mais quand je touche un morceau de l'embout du jack ou une partie metalique de l'ampli avec la main (avec la guitare branché), le bruit disparaît. D'autant plus étrange que le bruit parasite n'est que chez moi, au SAV de là où jai acheté l'ensemble, tout fonctionne normalement et rendu chez moi rebelote... (je suis bien passé pour un con dailleurs)
Quelqu'un aurait une idée d'où cela pourrait venir ? merci