Internet de la Livebox ne marche pas

Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi ma Livebox clignote rouge toute la journée et me prive donc d'internet dont j'ai beaucoup besoin pour les cours.
Comment cela se fait-il?
Merci d'avance.

6 réponses

  1. Prends contact avec le service technique orange

    tel : 3900

    A+
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    1. Contributeur Ambassadeur
      Bonjour,

      C'est pas normal, il faut appeler Orange..
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      1. Bonjour.

        Dommage que vous n'avez pas télécharger auparavant le logiciel Orange Assistance. Cela vous aurait assurément servi.

        https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-logiciel-ma-livebox-sur-votre-pc/ma-livebox-pc-arret-du-service_278307-819092

        Je ne sais si en téléchargeant sur clé USB via un autre PC puis en l'installant ce logiciel sur le votre PC cela fonctionnerait. A tenter néanmoins . . .

        Sinon ne restera plus que la procédure de commentca_camarchepas ou de vous déplacer vers un centre Orange.

        Ce n'est là qu'une suggestion bien entendu . . . Salut
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        1. Contributeur Ambassadeur
          re,

          merci pour la note..

          -- Il faut cependant savoir que la panne peut etre extérieur à ta maison et c'est orange qui se débrouille...

          -- La panne peut aussi etre intérieur à ta maison (depuis l'arrivée de la ligne) et si c'est le cas, c'est toi qui paye l'intervention.

          -- Il ne doit pas y avoir de téléphone de branché sur la ligne...ça coupe l'ADSL. Le téléphone doit etre branché uniquement derrière la LiveBox..
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          1. Contributeur Ambassadeur
            Bonsoir,

            C'est bête de ne plus avoir internet... on ne sais plus rien...! tu peux utiliser un dictionnaire...!

            Bref... si ça clignote toute la journée, c'est que internet est en coupure.. Orange est en travaux sur la ligne...

            -- Est-ce que le téléphone fixe fonctionne...?

            -- Tu peux tenter de débrancher la prise murale durant cinq minutes et rebrancher... dès fois, ça repart, si la raison n'est pas Orange... je dis bien débrancher la prise et pas autre chose.
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            1. Le fix marche oui et g deja débrancher plusieurs fois et toujours rien :/ merci de m'avoir aider :)
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            2. Tu as contacté le 3900 comme judicieusement conseillé le 22/02 et redit encore aujourd'hui?

              Si elle clignote rouge, c'est qu'il n'y a pas de liaison entre ta box et le DSLAM
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