Carte sim free défectueuse

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 Mimi -
Bonjour,
Tout d'abord veuillez m'excuser si le choix du forum n'est pas bon, je ne suis pas tout à fait sur de l'endroit où je poste.
Je rencontré un problème avec ma carte sim récemment, celle ci est par moment non reconnue. Je suis obligé de redémarrer mon téléphone voir de frotter la puce, mais le problème persiste toujours.
Je pense que je n'ai pas d'autre choix que d'aller la renouveler, mais j'aurais voulu savoir si il était possible de la faire changer par un autre opérateur que free ? (les boutiques sont assez loin de chez moi).
Je vous remercie par avance.
Cordialement.
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2 réponses

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Bonjour,

Vous pouvez recevoir une nouvelle carte sim chez vous, lisez ça :
https://mobile.free.fr/assistance/155.html

Cordialement
9
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 42854 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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Merci de ta réponse cependant le lien est incorrect..
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Salut

Que s'affiche-il sur ton navigateur ? Ce lien marche très bien chez moi.

Voila le contenue du lien :

En cas de perte ou de vol de votre carte SIM, vous pouvez en demander la désactivation puis le renvoi d'une nouvelle à votre domicile, directement depuis votre Espace Abonné (vous aurez le choix de désactiver votre carte SIM immédiatement ou non).

Pour cela :

connectez-vous à votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant à 8 chiffres et de son mot de passe ;
cliquez sur le lien SIM perdue ou volée ? Format de SIM à changer ? Commandez-en une nouvelle. Une fenêtre Commandez une nouvelle carte SIM apparaît ;
Pour quelle ligne souhaitez-vous l'envoi d'une nouvelle SIM ?
Choisissez la ligne concernée par votre demande dans le menu déroulant.
Quel type de format SIM souhaitez-vous ?
Indiquez le format de la carte SIM que vous souhaitez recevoir (par défaut, SIM Classique). Choisissez Nano SIM si vous possédez un iPhone 5 ou plus ;
Votre carte SIM actuelle est perdue ou volée ?
Si votre carte SIM a été perdue ou volée, nous vous conseillons vivement de demander la suspension de votre ligne en sélectionnant Oui dans le menu déroulant. Si vous commandez une nouvelle SIM pour une autre raison, cliquez sur Non ;
confirmez votre demande en cliquant enfin sur le bouton Valider.

Votre carte SIM vous sera délivrée par courrier postal dans les jours qui suivent. Vous devrez l'activer depuis votre Espace Abonné (rubrique Mes commandes).
Les frais liés à cette demande de renouvellement s'élèvent à 5 € et seront incrémentés sur la prochaine facture Free.
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Merci à vous, problème règle !
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J'aurais également aime savoir le coût d'une telle opération ?
J ai des problèmes avec ma carte sim je ne plus envoyer de messages SMS il me met échec envoi et sauver.
Quand je vais dans sauver il me met veuillez effacer quelque chose.
Tout le reste fonctionne, j ai changer 3 fois de tél et le probléme est tirs le même.
Pouvez vous m aider merci
Bonjour,
Depuis hier soir mon téléphone ne reconnaît plus ma carte sim ( Jai un iphone 6 plus). Cette puce je l'ai reçue il y'a tout juste un mois, donc elle est neuve. Mais elle ne fonctionne deja plus... J'ai donc recommander une carte sim car cela ne vient pas de mon portable puisque il reconnaît les autres sim et la mienne ne fonctionne plus dans aucun portable. Est ce que ma puce à pu griller ? Je ne comprends pas pourquoi elle ne fonctionne plus ...