Free mobile! activation carte sim. Résolu/Fermé

Question

Bonjour,  j'ai souscrit à une offre free mobile 15,90 par mois tout ilimité j'ai reçu ma carte je l'ai activé  mais quand je met la carte sim dans mon Iphone ça me met réseau indisponible et l'étape trois de la console de gestion free mobile est grisé depuis plus de 24 h après l'activation c'est normal?  aidez moi svp en plus j'arrive pas à contacter la hotline.



Configuration: Windows 7 / Firefox 9.0.1

Nico · Accepted Answer

Carte SIM reçu 3 jours après la commande ! :)

Si ça peut aider :

Je me suis connecté à mon compte mobile.free.fr avec les identifiants reçu par mail lors de ma commande.

Là j'ai cliqué sur « Vous avez reçu votre carte SIM - cliquez ici » et j'ai indiqué le numéro identifiant SIM joint avec la carte SIM (ou dans la lettre).

J'ai placé la carte SIM dans mon téléphone, j'ai tapé le code pin d'origine de la carte SIM de free (1234).

Ca marche, j'appelle et reçois des appels ... A moi l'illimité :D

Ceux qui ont des problèmes lisez bien les instructions et logiquement tout roule. Faites un peu de recherche aussi, les réponses sont sur Internet ou la doc de Free.

Parfois (suivant votre téléphone) il faut paramétrer votre téléphone pour la connexion internet (indiquez les infos de connexion).

Infos utiles :
APN: free

Ceux qui doivent configurer leur MMS (genre Nokia N900)

Choisir le point d'accès nouvellement créé : "Free"
Dans le champs MMSC, mettre : "http://mms.free.fr"

D'autres ça sera le point d'accès : mmsfree

benjamin · Answer

essaie de faire çà
 il faut aller dans réseau:données cellulaires:
point d'accès : free
Nom du point d'accès: mmsfree
Pour les MMS:
MMSC : http://mms.free.fr

mauriceweb · Answer

Salut ton IPHONE  est débloqué ????? tout réeaux ??

Normale · Answer

Normalement vous devaiis faire une mise a jour de l iphone pour tout suprimée

vegeta59 · Answer

vendredi 20 janvier 22H 15 
cela fait 24h que mon etape 3 et grisé 

mon tel un nokia e72

inscription carte sim echoué 

je patiente !!!! 

si quelqun a une solution ?

xpl · Answer

Bonjour,

Moi, je n'arrive même pas à activer ma carte sim free, je rentre les 19 chiffres et tape sur envoi => "Activation impossible pour le moment. Merci de réessayer ultérierement...".
J'essaye depuis 11:00 ce matin sans succès.

jihell · Answer

Idem pour moi. Sim activée avec succès le 19 vers 18H....
Mais pas de réseau ou du moins (je le vois dans les réseaux dispos) et impossible de passer des appels.
Dernière étape N°3 grisée
J'ai réussi à avoir la hotline (50 minutes d'attente hier à 18H)
Le hotliner a fait remonter le problème je n'ai pas eu d'explication et "il faut attendre".

A noter aussi que pour ma 1ere ligne souscrite le premier jour du lancement, j'avais passé toutes les étapes jusqu'à l'envoi de la carte SIM PUIS.... 3 jours après, retour à l'étape N°1 "commande validée" !
Depuis, j'attends ! Signalé aussi avant hier et rappelé aussi hier à la hotlaine. C'est aussi "remonté". "Il faut attendre".

"C'est toutes vos questions M. XXXX ? Très bien... Free et toute l'équipe se joigne à moi pour vous souhaiter blablabla..."


Bref, comme toujours avec Free, ils sont victimes de leur succès et il faut attendre.

Un conseil quand même : phonez à la hotline jusqu'à l'avoir et patientez jusqu'à obtenir un correspondant puis signalez le problème. Sans ça, il risque de ne jamais "remonter" et ne sera résolu que quand la vague sera passé (d'ici un mois ou deux lol )

zaitax · Answer

Pour les portables iphone >>> Il faut se connecter sur itunes, ensuite synchronisation et redemarrage de l'iphone. (Apple a rajouté le paramétrage de Free mobile)

Carte sim reçue vendredi 20 janvier, activation sur le site (mobile free) de suite. 
Résultat : Le réseau est inaccessible au début.
Après la manip ci-dessus, j'ai pu utiliser mon iphone avec le logo Free.

zaitax · Answer

Normale >>> Je confirme la mise à jour à faire sur itunes.

Maintenant c'est OK pour moi.

Merci

stjo · Answer

Ce matin c'est OK, l'étape 3 est verte, et la ligne est OK :)

jocker · Answer

stjo ta eux de la chance moi ses ; Activation impossible pour le moment. Merci de réessayer ultérierement...

ayoubdu91 · Answer

Bonjour, Ma ligne etait en cours d'activation hier , aujourd'hui elle  est active sur le site mais mon iphone 3 g me met resaux indisponible pouvais vous m'aider svp

bb · Answer

Bonjour,
commandé forfait 19.99 le 12/01 avec nouveau numéro (sans portabilité)
reçu carte SIM 20/01.
Activation sur le site 19h00.
Etape 3 grisée jusqu'au coucher (23h)
message de la soirée du 20/01 sur portable : l'inscription carte sim échouée.
21/01 au lever, réseau FREE activé !!!!
réglage MMs et internet fait. Tout fonctionne

:)))))))))))))))))))))))))) 
Free pour l'instant j'ai tout compris !!!!

jihell · Answer

Peut-être..
Sur mon Galaxy S2, il a fallu que je reboot et que j'aille dans le menu "réseau" pour sélectionner celui de free (ça ne marchait pas en "automatique". 
Avec l'iphone, il me semble qu'il faut se connecter chez apple (en wifi je suppose et je schematise car je ne suis pas grand spécialiste de la pomme) . Ce ça devrait te "pulser" toute la config et ça devrait ensuite être OK.
Il seble qu'il y ait aussi des liens chez free pour configurer autoamtiquement les iphone. Essaye de faire une rcherche sur configuration freemobile iphone.

++

jihell · Answer

Je viens de retester :


- Pour mon forfait  à 2 € :  C'est OK, l'étape 3 est verte, et la ligne est fonctionnelle.

Ce matin, ça ne fonctionnait toujours pas pas. Je suis donc allé sur le site et tout était en vert. J'ai donc rebooté mon SG2. Ca ne fonctionnait toujours pas mieux. Je suis alors allé dans les paramètre + Réseau et la recherche m'a fait apparaître entre autres le réseau de free. 
J'ai sélectionné free et.... ça m'a bien confirmé : "enregistré sur le réseau"
Ca fonctionne. Réglé.

- Pour mon forfait à 15.90 : pas OK. Toujours bloqué à l'étape 1 et pas de date de portabilité prévue. 
Pou rappel, malgré que j'ai souscrit dès le 1er jour, malgré 2 appels à la hotline, malgré que mon N° de téléphone et mon N° RIO à porter et soient bien OK, tout semble immobile. Rien ne se passe...

joni · Answer

j'ai pris 2 sim à 2€ , j'ai activé hier 22h , jai essayé ça marche tres bien.Là où je suis  bouygues passe mal. je suis satisfait

bubuche · Answer

perso j'ai reçu la sim aujourd'hui , j'ai activé la ligne , ça a marché de suite , mais une fois dans mon portable , pas de réseaux rien , appel d'urgences uniquement >< ; sinon avez vous pensez a desimlocker votre portable?

wiwin · Answer

Moi j'ai recu ma carte SIM aujourd'hui, j'ai donc été sur le site de Free pour l'activer et ca a marché direct ! 
Maintenant, le pti probleme cest qu'il n'y a pas de reseau, ca fait au moin une demi heure que j'attend. Il n'y a aucune barre de reseau, comme si j'étais dans un parking souterrain ou dans le metro a Londres. C'est quoi ce bordel ? c'est normal ?

Xeonok · Answer

Pareil, j'ai recu la carte sim, activation sur le site, le site me met que la ligne est active ( en vert ), insertion de la sim dans mon HTC, il arrive a voir le réseau free, mais impossible d'avoir le service, et quand j'essaye d'appeler le nouveau numéro free, mon ancien opérateur me dit que le numéro n'est pas attribué ???
Je n'ai plus qu'à attendre d'ici demain.

bubuche · Answer

oui ben moi tjs rien ; le truc c'est que quand j'en ai mis la carte la première fois , dans mon répertoire ça m'avais ajoutez les pompiers, flics, samu , samu social.... , j'ai remis mon ancienne sim pour voir , je remet la sim free et depuis ça me met : aucune carte sim n''est insérée --" 
et pour ceux qui sont chez free comme opérateur internet , question , avez vous aussi des coupures intempestives de quelques minutes ??? ça me fais ça depuis 15 jours , et je suis pas le seul apparemment

dixdouzeur · Answer

bonjour,

Ma sim est activé, j'ai le réseau free, mais en haut des barres de réseau, j'ai le R comme raoming

ronron38 · Answer

Bonjour,
pour nous un abonnement à 15 euors99 depuis le11.
Mais nous en somme toujours à la date du 22 :

étape 1 - Votre commande a été validée.  en vert.

Les étapes 2 et 3 en grisée.

je trouve cela un peu long,
cela fait  11 jours que l'étape 1 a été validé, mais la sim,
n'est même pas encore mise à  l'expédition !!!!

Vous pensez qu'il ont oublié ou c'est un soucis ?

Merci

gerrou · Answer

Branchez votre iphone sur votre pc avec itune et faite la mise a jour de paramètres opérateur, tout rentrera dans l'ordre...

by · Answer

Meme probleme

Quelqu'un a eu la solution ?

Merci !

soky · Answer

Bonjour moi je suis à l'étape 2 votre carte sim à été expediée alors que je ne l'ai pas reçus ... j'ai ma tante qui a le même nom de famille que moi donc je sais si ils lui ont donnée à elle ou alors ils ont fait une erreur ...

by · Answer

bon en fait je croyais que mon iphone etait desimlocké, alors que non... Et SFR fait de la résistance...

exmic · Answer

salut
moi je n'ai toujours pas recu mon code par mail j'ai la puce et le téléphone.j'éssaye de contacter free par tel impossible se matin j'ai envoyer 3 FAX au 0899 90 5000 car les 2 premiers non pas passer.que faire a part attendre ????
cordialement

sakura94 · Answer

Bonsoir,
Après plusieurs tentatives différentes à essayer de trouver une solution pour faire fonctionner mon iphone 3g qui reste en mode "réseau indisponible" avec ma carte sim.
Je la teste sur un portable basique, merveilleux ça marche ... j'insère une carte differente dans mon iphone .. ça ne marche pas.
Donc j'appelle "free" (25mn d'attente) qui me suggère de me renseigner auprès de SFR vu que le portage a bien été fait, autant dire ma surprise moi qui était persuadé que mon iphone était débloqué.
Je ne perds pas de temps je vais directement dans une boutique, on me demande  d'appeler le service assistance vu qu'il ne gère pas les déblocage en boutique. Super !!!
Donc je rentre et j'appelle de suite ... j'explique le cas. Iphone bloqué ... je transmets le code à 15 chiffre (taper *#06# sur votre clavier téléphonique de l'iphone)
Une journée de perdu a essayé de débloquer la situation pour au final me répondre qu'il ne trouve pas la solution et que ma demande va remonter sur la haute sphère et cerise sur le gâteau ma demande sera traité dans les 5 jours et si le 6ème jour si je n'ai pas de résultat il faut que je rappelle .... pour les relancer.

Carolya · Answer

Commande pour l'abonnement à 15€ le 13 Janvier. Carte sim reçue le 28 Janvier. Portabilité prévue et effectuée aujourd'hui à 15h ! Carte sim activé à l'instant ! 1er appel avec la free REUSSI ! ça fonctionne nickel ( au passage je commençais à désespérer en essayant d'insérer les chiffres qui figure sur la carte sim, quand je me suis rendu compte[au bout d'une heure] qu'il n'y en avait que 15 sur la carte sim et qu'il fallait insérer les chiffres qui figurent en dessous du code barre ou était attaché la carte sim ) Trop pressée = boulette ! 

Il en faut des commentaires positifs donc je poste sur ce site, qui m'a bien aidé à comprendre mon erreur ! 

Bon courage à tous !

CHACHA · Answer

Bonjour , jai resu ma carte depuis une semaine et je ne sais pas ou aller pour l'activer jai esayer freemobile mais je ni arrive pas quelquin peu m'aider svp ??

jyem57 · Answer

si tu as un iphone essaye ca  : http://www.universfreebox.com/article16184.html

SGY · Answer

Bjr, J'ai reussi sans probleme. Il faut etre sur que le portable est débloqué, apres avec la carte sim recu se connacter sur free et faire activer la ligne et rentrer 19 chiffres sans 0 au début car au total il y a 20 chiffres. Normallement il faut eteidre le portable et 1 fois allumé le reseau Free s'affiche!!! bONNE CHANCE

Le procureur · Answer

Madame, Monsieur,
Ce courrier est une mise en demeure en application de l'article 1146 du Code Civil. Le 11 janvier 2012, j'ai souscrit le service Forfait Mobile Free du Montant TTC par mois: 15.99 auprès de votre société. Le 18 janvier 2012, j'ai constaté les problèmes suivants : coupure de ma ligne téléphonique numéro 06xxxxxxx non réception de la carte SIM. J'ai effectué les démarches suivantes auprès de vos services, plusieurs appels ont été passés auprès de vos services techniques au 3244 : -	 le 23/01/2012 : j'ai eu un conseiller qui ne sais rien expliquer, ni démarche à faire ni service à appeler ni n° de courrier pour un simple suivi par poste plus des divers appels hotline, réclamations, etc). -	 le 25/01/2012 : temps d'attente 20min sans réponse -	le 26/01/2012 : un conseiller (Fabien) me dit que l'adresse est incomplète et effectue la modification (me dit que la demande est enregistrée). Il me dit d'attendre une dizaine de jours et de suivre les étapes via internet. - le 06/02/12 : un conseiller (Mr Eric Duval) me dit que l'adresse est toujours incomplète ! et aurait donc effectué la modification ce jour. Je constate que ces démarches n'ont strictement servi à rien, et que votre société n'a pas corrigé les anomalies signalées. En conséquence, je vous délivre ici une mise en demeure de rétablir un service complet sous 15 jours, soit avant le (21 Fevrier 2012). A défaut d'avoir entièrement obtenu satisfaction à cette date, je saisirai le Tribunal d'instance de............, qui est compétent en application de l'article 46, second alinéa, du Nouveau Code de Procédure Civile. En application des articles 1147 à 1149 du Code Civil, je demanderai au juge de proximité de condamner votre société : - au remboursement de tous mes appels hotline, et de tous les frais que votre absence de service m'a causés, - au remboursement des abonnements versés depuis le (date du problème), - à 200 euros de dommages-intérêts par mois sans service, le numéro résilié est un numéro personnel privé, étant jeune diplômé, votre service m'a causé un grave problème auprès du pôle emploi et autres organismes d'embauche suite à cette coupure de ma ligne téléphonique. - à une indemnité de 500 euros pour mes frais d'instance, - aux dépens. Je lui demanderai également de prononcer la résiliation du contrat à vos torts exclusifs, en application de l'article 1184 du Code Civil. Je souligne qu'en application de l'article L 121-20-3 du Code de la Consommation, votre société ne peut se justifier en invoquant la responsabilité d'un tiers, Free mobile ou autres. Votre société est « responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. »
Veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

« Merci de renvoyer cette lettre à tout les gens qui ont le même problème «

Lolilol27 · Answer

Moi aussi sa ma fait sa, enfaite Orange m'avait donne un mauvais numero pour desimlocker ma carte SIM.

mouna · Answer

moi l'etape 3 dis que ma ligne est activée mais quand j'allume mon telephone je dois marquer un code "clé reseau" poutant ma ligne est activé aider moi je sais pas pourquoi

cgrall06 · Answer

Carte Sim toujours pas reçu
Commande le 30/01
Portabilité le 24/02 à 15h
Sans téléphone depuis hier :o(

Lalie8508 · Answer

Je viens de voir pourquoi ça a mis du temps pour que la ligne fonctionne, la sélection du réseau était restée sur mon ancien opérateur en automatique, une fois changée et le tél redémarré, ça fonctionnait ... si ça peut aider ;)

Robert · Answer

Moi carte sim recu ce matin, activée en ligne à 11h... Etape 3 grisée pour le moment... Il est 14h. Faut il attendre la portabilité qui est prévue Vendredi vers 15H ou je vais avoir un numéro provisoire ?

Byuti · Answer

Carte si reçu une semaine après ma souscription!  À moi l illimité. Hihi... =) im so Happy

Sara · Answer

Bonjours j'ai reçu ma sim  free  abonnements  2 euros pars mois j'ai lue le courriers je suis parties sur le site demandée    et j'ai mies l'identifient et le mot de passe ils me dissent utiliser le portail numérique ci dessous et je ne comprends plus très biens pouvez vous m'expliquer

babeth1970 · Answer

bonsoir a tous, 

pas de souci, première inscription rapide carte sim reçut quelque jours après, insérée dans un ancien portable réussi tout fonctionne a merveille, deuxième inscription idem pareil pour la carte sim "je souligne pas de portabilité de numéros de téléphone". j'ai appelée mon ancien opérateur de mobile pour faire désimlocker. il m'a dit d'éteindre mon iphone 4s 15 minutes et de mettre ma nouvelle carte sim "free" de le brancher sur itunes et de faire restaurer "bien sur avant ça faire une sauvegarde" et mon iphone a été désimlocker et itunes a paramètré automatiquement mon iphone, la restauration de mon iphone fini tout a bien fonctionner.

salina1234 · Answer

il faut aller dans 'espace abonné" 
 tapez identifiant et mot de passe si vous n'avez pas de mot de passe tapez identifiant et adresse mail et vous recevez le mot de passe par mail 
 l'identifiant, lui, est marqué en haut à gauche sur la feuille. 
ensuite, allez dans "mes commandes" 
cliquez "commande de sim" 
c'est marqué ," activez carte sim" et tapez les 19 ou 20 numéros qui sont en bas à droite derrière de votre carte, ils sont aussi marqués en plus gros sur la feuille que vous avez reçu avec..en bas à gauche. 
bye bye

Free mobile! activation carte sim.

42 réponses

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