Activation de la carte sim "sans" réseau

Résolu/Fermé

Freelibre - 6 mai 2016 à 11:32
Utilisateur anonyme - 6 mai 2016 à 15:43

Bonjour,
Je possède un smartphone Samsung avec un carte sim free. Le problème vient de l'activation de cette dernière lors du démarrage du mobile. Le code pin est demandé, j'ai remarqué que tant que la barre de progression du réseau d'urgence ne possède pas une barre, je ne peux activer ma sim. Je suppose donc, que si le mobile ne détecte pas le réseau free, celui-ci ne peut activer la carte
Mes questions/demandes sont donc :
- Est-il nécessaire d'avoir du réseau pour activer la sim ?
- Avez-vous une/plusieurs solution(s) contre cela ? (à part désactiver le code pin au démarrage)

Merci d'avance pour toutes remarques ou réponses

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4 réponses

Réponse 1 / 4

Utilisateur anonyme
6 mai 2016 à 11:51

Bonjour,

l'activation de la carte sim se fait depuis l'espace abonné et non pas depuis le mobile :

https://mobile.free.fr/assistance/243.html

Freelibre
6 mai 2016 à 12:06

Non mais je me suis surement mal exprimé, l'activation sur l'espace abonné et toutes les étapes sont OK. Simplement, c'est entrer le code pin qui ne fonctionne pas (bon code pin etc... mais l'activation ne se fait pas car le réseau n'est pas détecté).

Freelibre > Freelibre
6 mai 2016 à 12:30

Quelques précisions sur la manipulation :
- J'allume mon tel
- apparition du clavier "code pin"
- j'entre mon code pin (dont je suis sûr qu'il n'y a pas d'erreurs)
- ça tourne et me redemande le code pin (sans que cela ne soit compter comme un échec)

J'ai observé que j'arrivais à l'activer, quand je captait du réseau d'urgence.

Réponse 3 / 4

Utilisateur anonyme
6 mai 2016 à 13:43

je pense que le mieux est de contacter Free mais tu peux aussi voir si le souci ne vient pas du terminal lui même !

Freelibre
Modifié par Freelibre le 6/05/2016 à 14:25

Ok, donc après contact de Free, qui m'ont redirigé vers Samsung, apparemment cela pourrait venir d'une mise à jour logiciel du smartphone qui n'a pas été faite.
(Téléchargement de Smart Switch ( http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch/ ) pour la mise à jour)
A voir, c'est en cours.

Freelibre > Freelibre
6 mai 2016 à 15:15

C'est ok !! Plus de problème, il s'agissait bel et bien d'une mise à jour logicielle pas faite.
Merci bien Electricien 69 !

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