Achat sur internet débité et non livré
Résolu
ninie1234
Messages postés
3
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
ninie1234 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
ninie1234 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Commande (d'une valeur de 500 euros) passée le 18 décembre sur la FNAC JE PRECISE livraison avant noël (cool en plus j'étais en retard dans les cadeaux). Seulement voila à l'heure d'aujourdhui je n'ai toujours rien reçu. Le SAV n'en parlons même pas, personne est capable de faire quelque chose si ce n'est me dire "on vous en réexpédie un de suite" hors toujours rien.. Soit disant mon colis est perdu.. Et bien dans ce cas qu'on m'en réexpédie mon produit de suite au lieu de ne rien faire et d'attendre.. J'ai donc fais une réclamation et j'attends depuis plus d'une semaine.. Je suis vraiment déçu d'avoir acheté sur la FNAC c'est une honte. Je veux bien être patiente mais là, ma patiente a des limites.
Il y a t-il des personnes qui ont vécu cette situation ?
Comment faire pour accélérer les choses ? :/
Commande (d'une valeur de 500 euros) passée le 18 décembre sur la FNAC JE PRECISE livraison avant noël (cool en plus j'étais en retard dans les cadeaux). Seulement voila à l'heure d'aujourdhui je n'ai toujours rien reçu. Le SAV n'en parlons même pas, personne est capable de faire quelque chose si ce n'est me dire "on vous en réexpédie un de suite" hors toujours rien.. Soit disant mon colis est perdu.. Et bien dans ce cas qu'on m'en réexpédie mon produit de suite au lieu de ne rien faire et d'attendre.. J'ai donc fais une réclamation et j'attends depuis plus d'une semaine.. Je suis vraiment déçu d'avoir acheté sur la FNAC c'est une honte. Je veux bien être patiente mais là, ma patiente a des limites.
Il y a t-il des personnes qui ont vécu cette situation ?
Comment faire pour accélérer les choses ? :/
A voir également:
- Achat sur le net non livré mais débité
- Net framework 2.0 - Télécharger - Divers Utilitaires
- Paint net - Télécharger - Dessin & Illustration
- Net framework 4.0 - Télécharger - Divers Utilitaires
- Que veut dire achat intégré - Guide
- Télécharger livre de lecture ce2 gratuit pdf - Télécharger - Éducatifs
1 réponse
Afrikarnak
Messages postés
35535
Date d'inscription
Statut
Contributeur
Dernière intervention
Ambassadeur
14 506
Bonjour
Une date de livraison était elle indiquée par ce site?
Tu peux te faire rembourser assez facilement..
Quant à accélérer la livraison tu es pieds et poings liés et soumis au 'bon vouloir' (Ou à l'incompétence) du site.
A+
Une date de livraison était elle indiquée par ce site?
Tu peux te faire rembourser assez facilement..
Quant à accélérer la livraison tu es pieds et poings liés et soumis au 'bon vouloir' (Ou à l'incompétence) du site.
A+
J'ai demandé la réexpédition de ma commande mais il y a rien à faire il me dise juste qu'une réclamation est en cours et qu'il faut attendre.. cela fait maintenant plus de 3 semaines .. Donc même si je demande le remboursement se sera pareil .. je suis vraiment dégoûté surtout que je pensais que la FNAC était un site sérieux mais au final je me rend compte que lorsqu'il il a un problème avec une commande ils ne sont pas du tout réactif..
c'est pour cela que je voudrai savoir si, des personnes ont déjà eu ce problème et quels recours ont-ils eu ..
Pour un remboursement la marche à suivre est donnée par le L138-2 Code de la Consommation. Faire par LRAR, les blablas téléphone ou Mails sont INUTILES..
Délai de remboursement : 14 jours maximum.. Ensuite des pénalités s'appliquent. Voir le L138-3.
A+
Merci en tout cas pour vos réponses.
Bonne journée à vous.