Demande de remboursement ShowroomPrivé

Voilà le texte :
Bonjour,

J'ai effectué une commande sur le site Showroom Privé mais le produit ne correspondant pas j'ai demandé un remboursement avec retour via étiquette prépayée. (5 € le renvoi !)

Cela fait maintenant 14 jours que j'ai retourné mon colis et je n'ai aucunes nouvelles de leur part. De plus, il me faut leur mail de confirmation de remboursement afin de pouvoir demander la prise en charge des frais de port par Paypal sous les 14 jours après le retour.

Je leur ai signalé par mail, par téléphone, mais ils n'ont pas l'air d'y porter interêt. Je n'arrive à avoir aucune réponse sur l'état de ma demande de remboursement alors que le suivi de mon colis indique qu'il est arrivé il y a une semaine déjà !

Avec tout ce que je lis sur les forums, je commence à avoir peur d'avoir perdu mon argent.

Sauriez-vous comment les contacter pour avoir des réponses ? Merci par avance.

Cordialement.

Oui c'est le copier/coller exact, mais j'ai dû couper le texte en 2 sinon il ne le prenait pas... pour le même motif, vraiment bizarre.

Merci beaucoup en tout cas, bonne journée.

Bonjour Aurore576,

Je comprends vos interrogations et désire vous apporter mon aide.
Si votre achat n'a pas été remboursé, je vous invite à nous faire parvenir la copie de votre preuve de dépôt à l'adresse mail suivante :
serviceclients.retours@showroomprive.com


Bonne journée :)
Elsa