VIAGOGO arnaque..?

Je n'ai pas de retour sur un achat de deux billets dont un avait été annulé pour le concert de U2.
En fait une fois arrivé devant le contrôle un des deux billet ne m'a pas permis de rentrer. J'ai acheté ces billets par le net site VIAGOGO à un prix très cher. Je relance pour le remboursement mais pas de retour donc ma question VIAGOGO est-il une arnaque du genre vous achetez des billets que vous revendez en ligne beaucoup plus cher avec la complicité de VIAGOGO qui prend une comissions sur la vente sans être certain que la place soit valable....