Demande de remboursement

Bonjour,



Bouygues Telecom
service de réclamation
C.B.P 60436 Noaille .cedex
Bonjour, j'ai résilié mon contrat sans engagement de la BBOx depuis le 05-09-2015 après une lettre de résiliation recommandé , j'ai tout accepté pour les frais de résiliations (51euro). je demande pourquoi mon compte bancaire a été débité de ce mois de septembre ?? l'un de vos agent ma dis que on va vous rembourser ainsi les frais de la caution de matériel de la BBox que j'ai rendu dans très bon état au service Darty la ou j'ai effectué l 'achat cette Bbox . j'ai appelé et et j'ai réclamé plusieurs fois a vos agents et vos personnels mais rien n' a abouti ??? sa fait plus de 90 jours ? c'est grave nn ? je demande si j'ai le droit a ce remboursement de la caution ? , franchement je ne comprend rien!!!! pour débité des frais c'est a facile a faire et pour les rembourser c'est compliquer ! je n'ai marre .