Problème de redémarrage

Bonjour à tous,
J'ai un problème avec ma tablette asus k011, quand je lançais certaines aplis, elle se fermait automatiquement, pensant que ce n'était qu'un petit problème j'ai redémarrer ma tablette mais au cours du redémarrage elle est rester figer sur la même image avec le logo asus et un chargement, mon père a essayer plusieur technique dont le hard reboot qui a marche que pendant 5 min (mais j'ai quand même perdu tout mes donné :'( ).
Voila,Voila j'espère que vous pourrez repondre a sa. Merci d'avance