Avira installé mais désactivé et impossible à ouvrir Résolu/Fermé

Question

Bonjour (désolée d'avance pour le pavé, mais je veux vous expliquer mon problème le plus clairement possible)

    J'ai un nouvel ordinateur depuis peu. Pour qu'il soit bien protégé, j'ai commencé par installer un antivirus (Avira), un firewall (ZoneAlarm) et un logiciel de nettoyage (CCleaner). Ces installations se sont faites sans problème, mise à part le fait qu'avira ait détecté pendant ma première installation de CCleaner deux logiciels malveillants que j'ai immédiatement supprimés. A la deuxième installation de CCleaner, tout s'est bien passé. Tout a bien marché pendant environ 2 jours durant lesquels je ne me suis pas beaucoup servi de mon ordinateur. 
    Mais, et c'est là le problème, je me suis rendue compte il y a trois jours qu'Avira, qui marchait très bien jusque là, était désactivé... C'est à dire que dès que je clique sur le logo (que ce soit sur le bureau ou en bas à droite, dans la barre des tâches), la fenêtre avec la feuille verte s'ouvre, mais quand je passe la souris sur la première icône "Free Antivirus", le mot "Installer" apparaît, ce qui n'était pas le cas jusque là. Et dès que je clique une ou plusieurs fois sur "Installer", rien ne se passe.
    Autre phénomène bizarre: quand je passe la souris sur l'icône Avira en bas à droite, le parapluie est bien ouvert comme si l'Antivirus fonctionnait, mais ça m'affiche "Dernière mise à jour: 3 jours auparavant". Quand je fais clique droit sur cette icône et que je clique sur "Mise à jour Antivirus", une mise à jour très rapide se fait, mais quand je repasse la souris sur l'icône, ça m'affiche toujours "Dernière mise à jour: 3 jours auparavant". Quand je fais ce même clique droit et que je clique sur "Analyser ordinateur", une analyse se fait, mais en seulement quelques minutes en me disant finalement que tout va bien, alors que les premières analyses que j'ai faite sur cet ordinateur duraient plus d'une demi-heure...

    Il me semble donc que quelque chose ne va pas: peut-être ais-je attraper un virus qui bloque Avira ? Je précise que j'ai téléchargé Malwarebytes tout à l'heure, mais que l'analyse n'a rien donné du tout.

    Si quelqu'un peut m'aider, ce serait vraiment génial. Cet ordinateur, c'est un peu mon outil de travail... seulement je n'ose plus l'utiliser de peur d'aggraver le problème ou d'attraper d'autres virus comme Avira est désactivé...

juju666 · Answer

Salut,

Me demande où tu l'as téléchargé ton Ccleaner pour qu'Avira tilte dessus lors de l'installation. 
En même temps, Avira n'est pas (ou n'est plus) ce qu'on fait de mieux en AV gratuit, et Ccleaner c'est de l'optimisation et non une protection. Et encore ...

Bref, utilise ce logiciel de diagnostic afin qu'on puisse voir les entrailles de ta bécane ... :)

 &#9654 Télécharge ici : FRST (de Farbar)
!!! En fonction de ta version de Windows, prends la "32-Bit Version" ou la "64-Bit Version" !!!
Aide : va dans Démarrer > Panneau de configuration > Système pour savoir si tu es sous 32 bits ou 64 bits.

&#9654 Double-clique sur l'icône FRST.exe pour lancer le programme. (Sous Windows Vista, 7, 8, 8.1 et 10 il faut faire un clic droit dessus, puis exécuter en tant qu'administrateur.) Clique ensuite sur Oui lorsqu'un message d'avertissement (Disclaimer) s'affiche.

&#9654 Sur le menu principal, clique sur le bouton Scan et patiente le temps de l'analyse.

&#9654 A la fin du scan, deux rapports s'affichent, FRST.txt et Addition.txt Poste les rapports dans ta prochaine réponse.

Les rapport se trouvent ici : C:\FRST\Logs

&#9654 Envoie-les sur http://pjjoint.malekal.com et poste les liens obtenus en échange.

juju666 · Answer

Avira était, mais n'est plus :p

sinon, tu n'as pas tout lu.

je répète :

? Envoie-les sur http://pjjoint.malekal.com et poste les liens obtenus en échange. 

encore une fois :

? Envoie-les sur http://pjjoint.malekal.com et poste les liens obtenus en échange. 

pour être sûr : 

? Envoie-les sur http://pjjoint.malekal.com et poste les liens obtenus en échange.  
 

=> sinon c'est trop long et ça ne tient pas dans le corps du message posté sur le forum :)

juju666 · Answer

Ah ouais j'avais pas vu :)

Bon, tu as en fait 2 antivirus sur ta bécane, et qui cohabitent ! 

McAfee LiveSafe - Internet Security (HKLM-x32\...\MSC) (Version: 14.0.4121 - McAfee, Inc.)McAfee WebAdvisor (HKLM-x32\...\{35ED3F83-4BDC-4c44-8EC6-6A8301C7413A}) (Version: 4.0.152 - McAfee, Inc.) 

=> à désinstaller

tu peux aussi t'aider de cet utilitaire afin de le désinstaller : https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS101331

~~

Sinon, ton PC est propre :-)

juju666 · Answer

Tu souhaites conserver Avira ?

Tu peux le télécharger : https://www.avira.com/fr/downloads lancer une installation et faire "réparer".

Avira installé mais désactivé et impossible à ouvrir

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