Chaine non installée

Résolu

Tv
Philips

bella347 -
lauriiie33 - 15 oct. 2015 à 13:21

Bonjour, mon téléviseur philips 32PHH4309/88 indique depuis hier : chaine non installée quelle manipulation me faut il faire svp

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 516

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec vos chaînes.

Avez- vous tenté de réinstaller les chaînes en suivant les instructions de la page 18 du manuel suivant?
https://download.p4c.philips.com/files/3/32phh4309_88/32phh4309_88_dfu_fra.pdf

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

bella347

bonsoir je ne veux pas visionner les chaines mais les retrouver car quand je fais un balayage des chaines je n en trouve plus aucune et j ai la mention chaines non installees
donc votre page 18 ne me sert a rien

Réponse 3 / 6

poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 10 560

Comment reçois-tu la télé : antenne , parabole, box...?

bella347

bonjour je la reçois par l'antenne et de ce côté là j'ai tout vérifié également jusqu'au branchement sur le toit !!!!
je comptais essayer de trouver une autre télé et de l 'installer pour voir si cela provenait de l'antenne
je te tiens au courant mais il me faut en trouver une autre

Réponse 4 / 6

poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 10 560

Ou essayer celle-ci chez un voisin....! ;)

bella347

très belle idée sauf que mes voisins sont comme mon tv : aucune connexion !!! lol

bella347

non je suis en antenne individuelle ! je veux dire qu'ils ne sont pas très sympas !!! il faut dire que ma réponse prêtait à double sens !!! lol

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 516 > bella347

Cher Client,

Vous êtes vous assuré que vos chaînes soient bien installées?

Ensuite, pourriez- vous vous assurer que votre antenne fonctionne correctement en tentant la connexion sur un autre TV?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR

bella347

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 516 > bella347

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que votre TV rencontre un problème.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des informations sur votre dossier.

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR

Réponse 6 / 6

poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 10 560

J'y ai pensé une fraction de seconde mais bon...si on ne pose pas la question, inutile de compter sur une réponse ! ;)
Tu es bien en DTV et non ATV quand tu balaies ?

bella347

finalement j'ai essayé de brancher un autre TV et il a fonctionné !!! j'en ai donc conclu un défaut de mon TV qui a seulement 1 an !!!! mon vendeur me l' a repris, a constaté le problème et l'a renvoyé au service dépannage car il est garanti !!! je te remercie de ton aide précieuse
mais j'ai ainsi pu constater que meme si un TV s'allume cela ne veut pas dire qu'il fonctionne

lauriiie33 > bella347

J'ai la même télé est ce depuis 1 ans, elle me fait souvent le coup, mais il suffis juste de réinstaller les chaine ou bien réinitialiser la tv :)

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