Chaine non installée

Résolu/Fermé

Tv
Philips

bella347 - 9 août 2015 à 18:03
lauriiie33 - 15 oct. 2015 à 13:21

Bonjour, mon téléviseur philips 32PHH4309/88 indique depuis hier : chaine non installée quelle manipulation me faut il faire svp

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
10 août 2015 à 11:58

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec vos chaînes.

Avez- vous tenté de réinstaller les chaînes en suivant les instructions de la page 18 du manuel suivant?
https://download.p4c.philips.com/files/3/32phh4309_88/32phh4309_88_dfu_fra.pdf

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

bella347
14 août 2015 à 22:28

bonsoir je ne veux pas visionner les chaines mais les retrouver car quand je fais un balayage des chaines je n en trouve plus aucune et j ai la mention chaines non installees
donc votre page 18 ne me sert a rien

Réponse 2 / 6

poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
9 août 2015 à 18:53

Bonsoir...

Une seule chaîne non installée ou aucune ne fonctionne ?

Cdt,
@+

bella347
14 août 2015 à 22:09

désolé mais j'étais parti en vacances et je trouve ta question ! aucune chaîne ne fonctionne et quand je fais un balayage des chaines il y en plus aucune !!! merci de ton aide

Réponse 3 / 6

poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
15 août 2015 à 07:42

Comment reçois-tu la télé : antenne , parabole, box...?

bella347
15 août 2015 à 13:52

bonjour je la reçois par l'antenne et de ce côté là j'ai tout vérifié également jusqu'au branchement sur le toit !!!!
je comptais essayer de trouver une autre télé et de l 'installer pour voir si cela provenait de l'antenne
je te tiens au courant mais il me faut en trouver une autre

Réponse 4 / 6

poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
15 août 2015 à 14:10

Ou essayer celle-ci chez un voisin....! ;)

bella347
15 août 2015 à 15:33

très belle idée sauf que mes voisins sont comme mon tv : aucune connexion !!! lol

bella347
15 août 2015 à 15:47

non je suis en antenne individuelle ! je veux dire qu'ils ne sont pas très sympas !!! il faut dire que ma réponse prêtait à double sens !!! lol

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515 > bella347
18 août 2015 à 15:16

Cher Client,

Vous êtes vous assuré que vos chaînes soient bien installées?

Ensuite, pourriez- vous vous assurer que votre antenne fonctionne correctement en tentant la connexion sur un autre TV?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR

bella347
18 août 2015 à 16:11

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515 > bella347
20 août 2015 à 13:36

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que votre TV rencontre un problème.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des informations sur votre dossier.

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR

Réponse 6 / 6

poupougne13 Messages postés 44653 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 545
15 août 2015 à 15:51

J'y ai pensé une fraction de seconde mais bon...si on ne pose pas la question, inutile de compter sur une réponse ! ;)
Tu es bien en DTV et non ATV quand tu balaies ?

bella347
18 août 2015 à 16:12

finalement j'ai essayé de brancher un autre TV et il a fonctionné !!! j'en ai donc conclu un défaut de mon TV qui a seulement 1 an !!!! mon vendeur me l' a repris, a constaté le problème et l'a renvoyé au service dépannage car il est garanti !!! je te remercie de ton aide précieuse
mais j'ai ainsi pu constater que meme si un TV s'allume cela ne veut pas dire qu'il fonctionne

lauriiie33 > bella347
15 oct. 2015 à 13:21

J'ai la même télé est ce depuis 1 ans, elle me fait souvent le coup, mais il suffis juste de réinstaller les chaine ou bien réinitialiser la tv :)

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