Chaine non installée

Résolu

Tv
Philips

bella347 -
lauriiie33 - 15 oct. 2015 à 13:21

Bonjour, mon téléviseur philips 32PHH4309/88 indique depuis hier : chaine non installée quelle manipulation me faut il faire svp

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6 réponses

Réponse 1 / 6
Support Philips Messages postés 2396 Statut Membre 554

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec vos chaînes.

Avez- vous tenté de réinstaller les chaînes en suivant les instructions de la page 18 du manuel suivant?
https://download.p4c.philips.com/files/3/32phh4309_88/32phh4309_88_dfu_fra.pdf

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
1
1. bella347
  
  bonsoir je ne veux pas visionner les chaines mais les retrouver car quand je fais un balayage des chaines je n en trouve plus aucune et j ai la mention chaines non installees
  donc votre page 18 ne me sert a rien
  
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Réponse 2 / 6
poupougne13 Messages postés 43203 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 11 050

Bonsoir...

Une seule chaîne non installée ou aucune ne fonctionne ?

Cdt,
@+
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1. bella347
  
  désolé mais j'étais parti en vacances et je trouve ta question ! aucune chaîne ne fonctionne et quand je fais un balayage des chaines il y en plus aucune !!! merci de ton aide
  
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Réponse 3 / 6
poupougne13 Messages postés 43203 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 11 050

Comment reçois-tu la télé : antenne , parabole, box...?
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1. bella347
  
  bonjour je la reçois par l'antenne et de ce côté là j'ai tout vérifié également jusqu'au branchement sur le toit !!!!
  je comptais essayer de trouver une autre télé et de l 'installer pour voir si cela provenait de l'antenne
  je te tiens au courant mais il me faut en trouver une autre
  
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Réponse 4 / 6
poupougne13 Messages postés 43203 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 11 050

Ou essayer celle-ci chez un voisin....! ;)
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1. bella347
  
  très belle idée sauf que mes voisins sont comme mon tv : aucune connexion !!! lol
  
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2. bella347
  
  non je suis en antenne individuelle ! je veux dire qu'ils ne sont pas très sympas !!! il faut dire que ma réponse prêtait à double sens !!! lol
  
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  1. Support Philips Messages postés 2396 Statut Membre 554 > bella347
    
    Cher Client,
    
    Vous êtes vous assuré que vos chaînes soient bien installées?
    
    Ensuite, pourriez- vous vous assurer que votre antenne fonctionne correctement en tentant la connexion sur un autre TV?
    
    Dans l'attente de vous lire,
    
    Cordialement,
    
    AB
    Service Clientèle Philips FR
    
    0
3. bella347
  
  finalement j'ai essayé de brancher un autre TV et il a fonctionné !!! j'en ai donc conclu un défaut de mon TV qui a seulement 1 an !!!! mon vendeur me l' a repris, a constaté le problème et l'a renvoyé au service dépannage car il est garanti !!!
  
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  1. Support Philips Messages postés 2396 Statut Membre 554 > bella347
    
    Cher Client,
    
    Nous sommes désolés de lire que votre TV rencontre un problème.
    
    N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des informations sur votre dossier.
    
    Cordialement,
    
    AB
    Service Clientèle Philips FR
    
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poupougne13 Messages postés 43203 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 11 050

Même antenne, eux et toi ?!
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Réponse 6 / 6
poupougne13 Messages postés 43203 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 11 050

J'y ai pensé une fraction de seconde mais bon...si on ne pose pas la question, inutile de compter sur une réponse ! ;)
Tu es bien en DTV et non ATV quand tu balaies ?
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1. bella347
  
  finalement j'ai essayé de brancher un autre TV et il a fonctionné !!! j'en ai donc conclu un défaut de mon TV qui a seulement 1 an !!!! mon vendeur me l' a repris, a constaté le problème et l'a renvoyé au service dépannage car il est garanti !!! je te remercie de ton aide précieuse
  mais j'ai ainsi pu constater que meme si un TV s'allume cela ne veut pas dire qu'il fonctionne
  
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  1. lauriiie33 > bella347
    
    J'ai la même télé est ce depuis 1 ans, elle me fait souvent le coup, mais il suffis juste de réinstaller les chaine ou bien réinitialiser la tv :)
    
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