Problème bouygues telecomRésolu/Fermé

Question

Bonjour.

Depuis quelques minutes je n'arrive plus à appeler à partir de mon téléphone portable. J'aurais voulu si cela provenait de mon téléphone ou de chez Bouygues chez qui je suis abonné.

Ma question est donc, est-ce que quelqu'un est dans le même cas ?

En vous remerciant d'avance.

jennaimare · Accepted Answer

put1 jen nai mare comen on fai pour lire c mms

trea · Answer

Bonjour,

Je rencontre aussi le même problème depuis 2 jours. Je suis chez Bouygues également.
J'ai dépassé mon forfait ce mois-ci, mais je n'ai pourtant pas de compte bloqué.

En outre, je ne peux ni recevoir d'appels, ni consulter mon répondeur (pourtant gratuit, donc rien à voir avec le hors-forfait).

J'ai mis ma carte SIM dans un autre téléphone, mais le problème reste le même...

Le mystère reste entier !

Mouss · Answer

Bonjour,
Je suis dans le même cas!! Es ce que quelqu'un a des news ?
Merci par avance.
Mouss

lolotte · Answer

Bonjour,

Généralement l'impossibilité de consulter sa messagerie est du soit au fait que vous ayez un compte "bloqué" ou que la facture n'a pas été payée.
L'idéal reste d'appeler votre opérateur afin de lui expliquer le problème, il vous répondra ce qu'il en est.

Par contre, si vous ne pouvez ni émettre d'appel ni en recevoir, il se peut que le problème vienne de la sim. Avez-vous un signal réseau ou bien est-il nul ? 
Si le problème vient de la sim, l'opérateur procédera au changement. 

++

benjamin · Answer

bonjour j'ai recharger mon portable pa ticket recharge et j'ai pris option: sms illimitée mais impossible d'envoyer de sms, d'appeler et de consulter mon repondeur ... est-ce-que quelqu'un pourrais m'aider? Merci d'avance

jéjé · Answer

je peus pas ni reçevoir, i envoyer des mms et je voulais savoir si je peus changer sans payer plus

vivii · Answer

bonjour j'ai un bouygues telecom et je n'est plus de credit comment faire pour consulter ma messagerie vocal

fanfan · Answer

moi ossi sa mé arivé

il faut prévenir bouygue car sa vient de l'opérateur

c que ds certaine ville vous inquiété pas

aniss · Answer

nn mes kelkun pourré me passe un tiker recharge gratos svp

pika · Answer

est ce que quelqu'un aurait des problèmes pour émettre et recevoir des appels sur bouygues depuis à peu près le 15 avril 2008 
merci

kdee · Answer

oui moi et c'est enervant

bernard bernard · Answer

POUR TOUS CEUX RENCONTRANT UN PROBLEME D'EMISSION / RECEPTION

1- éteignez et rallumez votre mobile (régulièrement)
2- mettez votre sim dans un autre mobile pour vérifier si le problème provient de votre mobile ou de votre ligne
3- vérifiez autour de vous si vous avez quelqu'un sur le même opérateur que vous qui éprouve les même difficultés.

Solutions:

1- c'était un petit bug passager

2- si problème de votre tel -> sav
si problème de votre ligne et qu'un client du même opérateur n'a pas de probleme -> appelez votre service client 24 h après le début du probleme pour leur expliquer (probleme directement de la ligne ou carte sim qui bug)

3- si toujours même problème après 24h, appelez votre service clientèle en stipulant que vous avez redémarré votre mobile, vérifié que le probleme est général autour de vous, et communiquez un exemple de date, heure et numéro appelé qui n'a pu aboutir ainsi qu'un numéro de mobile de votre entourage qui est dans la même situation que vous.

Si vous suivez tout ceci votre probleme sera rapidement résolu, de + dans le dernier cas si c'est un probleme lié au réseau de votre opérateur, ils pourront vous attribuer un geste commercial suite au dysfonctionnement.

Si vous ne faites rien, ça peut durer, vous serez pas contents, alors que ça aurait pu être résolu en le signalant.

meryem · Answer

jai un probleme jai bouygues telecom mais je n'y arrive pa envoyé des message gratuit aide mo svp merci d'avance

Tiitii · Answer

Bonjour !

J'ai le forfait NÉO avec l'option maitrise mon forfait n'est pas encor bloqué mais j'ai acheté un ticket recharge à 10 € et quand j'appel le 630 comme il dise ça me dit que le numéro n'est pas accéssible depuis mon téléphone 

Je voulais savoir si quelqu'un à déjà été dans le même cas et si c'étais normal ou non ?

Merci

stéphanie · Answer

Bonjour, je suis à l'étrangers depuis 3 ans, je souhaite réutiliser mon ancien téléphone mais il est bloqué sur bouyguestelecom.
C'est un mitsubishi model MA-0707, pouvez m'aidez svp?
( ca me prend la tete...).
Merci beaucoup d'avance.
Stéphanie.

sisi37 · Answer

Bonjour,

j'ai un souci avec un mumero bizarre qaui n'arrete pas de m'appeler
avec des voix lointaine et je croix reconnaitre un charabia chinois.
que dois je faire pour qu'il arete de m'appeler.

merci de me repondre

seb76 · Answer

je narrive pa a apeler j ai pa de reseau es normal

kiminou · Answer

Bonjour,
Depuis Quelque heures je n'arrive plus a envoyer de sms !! Lorsque j'essaye den envoyer un g un message ki me di "Verifier les services de votre operateur" J'ai regarder sur le site de bouygues telecom et g encore une cinquantaire de sms et une heure de commmunication!! G mm verifier mon numero de centre de messagerie et c le bon (+33660003000) G etein Et rallumer mon portable rien ny change !! Aider Moi SVP car je nai aucun moyen dapeller le Sav ni daller dan un point de vente Bouygues 
Merci Davance

Yohan · Answer

moi aussi j'ai un problème avec les sms

je prend une recharge de 10 euros sms illimité et je crois que quand on en envoi trop bouygue telecom bloque les sms!!!!!

sa m'arrive très souvent après l'envoi de 200-300 sms...

Marcos · Answer

Bonsoir pour ceux qui ont des problème avec leur  portable cela peut s'expliquer de différente  manière  par  exemple vous ne pouvez plus appeler  ni  recevoir  et non plus  pu de sms  mms etc...   cela veut dire  que dans votre forfait vous avez  l'option MAITRISE ou que vous avez dépassé votre crédit  et vous avez demander aussi  l'option MAITRISE  qui bloque tout  sur votre portable  il faut pour cela  appeler  le 614  et payer  les factures  en retard  pour que un conseillers  enlève la MAITRISE sinon pour les autre problème  il suffit  encore une fois de contacter le 614 cela  peut-être  un problème  d'antenne  pour le réseaux  et pour le reste des soucis  il reste le  614 .

Tracks · Answer

J'ai exactement le meme probleme depuis 1h30 environ !

Marcos · Answer

effectivement  défoit nos antennes ont du mal aprés  l'envoi massive de sms   ;)  faut juste patienter  un peux :) sinon vérifier comme dit  plus le numéro de client

yashodara · Answer

Bonjour, hier soir j'ai utiliser tout mon crédit en appelant pendant 1h avec le forfait universal mobile. Le problème est que ce matin j'ai acheter une carte de 10 euros bouygues et quand j'écoute mon forfait il est de 10 euro mais quand je veux envoyer un sms ça me met une fenetre d'information "interdits" et quand j'appelle on me dit que mon crédit est épuisé. Je ne comprends pas, pouvez vous m'aider ?merci

mel7611 · Answer

moi ossi g le mm problem depui dimanche javé + de credi g rechargé ken je consulte mon info conso g 10€ de communication et ken je veu apelé ou envoyé 1 msg on me di ke je doi rechargé mon compte c le monde a l'enver.
j'ai apelé bouygue ojourd8 il mon di ke c t 1 probleme venan d'eu et kil avé remi les choz en cour ke sa devé revenir dici 24h ou 48h kil falé ke jéteindre et rallum mon telephone juska ten ke sa revienne voila si kelk1 a dotre info merci !!

tupac · Answer

bouyguessssssssssss c de la grossssseeeeee merde à cause de cet opérateur de merde jai loupé des opportunité de job rien ne fonctionnne c très grave je ne reçois plus dapel ou coupure dapel les sms ke je reçois sont en différés exemple messages reçues aujourdhui alors ke lon me la envoyé hier c du bidon bouygues telecom

mohamed78 · Answer

pour avoir reponse a ttes vos reponse sur bouygues ou resoudre un probleme voila mon adresse mohamed.farq@hotmail.fr

celine · Answer

non mais moi mon portable que j'ai acheter a Bouygues Telcom s'etainent quand il veut et en plus il beugue

JESS · Answer

moi aussi depuis deux heures je ne peux plus appeler ni envoyer de messages avec bouygues

algerienne · Answer

BONJOUR YA 1 SEMAIN JAI RECHARGER PAR CART BANCAIR ET JAPELLL INFO CONSON NRML ET TOUS ET SA MDI DAPLER LE 630 MAI LE SOUCI C QUE SA MARCH PAS JAPPEL SA NE MARCH PAS QUE FAIRR,,???

matrix1951 · Answer

bonjour, jai u le meme probleme aujourdhui et apres un long moment d'attente au telephone pr avoir le service client, il ma eté dit qu'il s'agissait d'un probleme de reseau mais tout est rentré dans l'ordre apres quelques heures.

michette · Answer

sa fai depuis 18h a peu prés ke je n'a plus de réseau aussi...

pauline · Answer

j'ai le même problème mais je crois que c'est un gros bug de bouygue parce que le magasin est fermé pour des problèmes

max · Answer

bonjour,
ma soeur et moi habitons à coter de roanne et nous sommes tout deux chez bouygue.
Aprés avoire appeler le magasin hier en milieu d'aprés midi, nous avons su que depuis hier six heure du matin
nous n'avions plus de reseau, semblerait il que se soit due a une antenne défectueuse.
normalement le probleme devait être résolue vers dix huit heure hier soir, mais ce matin toujours pas de reseau !!!
si quelqu'un à quelquechose de nouveau ...
bon week end a tous !!

invisible11 · Answer

Bonjour cimerien.Mes problemes deja cites auparavent,viennent de ce que le reseau de BOUYGUES,passe tres mal et des fois,pas du tout,mais cela depuis que j'ai opte pour BOUYGUES.Ils l'ont reconnus oralement,mais pas ecrit;donc ils refusent de m'arreter mon forfait de 24 mois(rien a faire sauf couper les prelevements et attendre!!

colonel · Answer

Salut a tous, 
moi aussi le même prob, mon forfait   g de la marge encore et g changer  de phone et c'est pareil donc pas le tel mais Bouygues

avril · Answer

moi aussi j'ai le meme probleme depuis se matin et je ne peut pas non plus envoyer des message

poofypop · Answer

ca me fait la meme chose

Laetitia · Answer

Bonjour,

Je poste le message ici faute de trouver un endroit où le faire.
J'ai envoyé mon téléphone en réparation (Le nouveau Huawei qui marchait plus après seulement 4 mois d'utilisation) Bouygues m'a redonné un téléphone de rechange comme c'est compris dans leur engagement mais il marche pas ill y a un code d'activation qui permet pas de l'utiliser. J'ai demandé à avoir un nouveau téléphone mais il n'en ont plus en boutique je suis donc sans telephone depuis maintenant 4 jours et je peux pas utilise rmon forfait alors que je le paies.

Quelq'un a une idée de comment cracker le code d'activation?
Ou de comment je peux suspendre mon abonnement tout le temps où je pourrais techniquement pas l'utiliser?

Merci d'avance,

nana · Answer

idem pour moi depuis cet après midi
mon compagnon également chez bouygues n'a pas de réseau
depuis plusieurs heures !!
Vive le réseau bouygues !

Didou78 · Answer

Je n'est pas de réseau depuis une heure!!! Super merci Bouygue telecom!!!!! :@

flo · Answer

Dans ma classe on est plusieurs à avoir le meme probleme étant tous chez bouygues, Tu n'est pas le seul.
A l heure ou j'écris, il y en a que 1 qui a du réseau.

GGGGH · Answer

MOI PAREILL SA DOI VENIR DU RESEAU JE SUIS SUR NYONS DANS LE 26

titiamel · Answer

oui moi aussi je suis dans le meme cas depuis hier je nai plus de reseaux.

hugloman · Answer

moi aussi sa ne marche pas

greg · Answer

J ai le meme souci depuis 3 heures...
Je suis en service imité..
Je comprend pas tout..

satancd · Answer

G un LG GW 520 

et je pe rien foutre ni telefpne ni sms ni internt g rien je pe avoir le appel me g mn new telefone/forfait depuis 3H et rien ne marche c chient je v pt un cable me sinon le telefone est bien

3G+ 
Clavier HAZERTI
Ecran taticle 
50 MO

marion · Answer

je suis dans le même cas

danne · Answer

oui nous aussi on n as arrive pas as telephoner

pierre · Answer

moi aussi j'ai la même chose   je comprend pas pour quoi jais mi ma  carde sim dan un autre portable bouygues et sa marchai trè  bien mai qu'en je les remis dan mon portable  sa marchai plus sa me mai que soi j'ai un problème de réseau soi un problème de la sim  et qu'en j'appelle sa me mai non enregistré sur le réseau  je ne comprend pas!!!!!

noemie · Answer

Bonsoir,
j'ai le même problème qui dure depuis qq heures déjà. Je ne peux ni appeler ni envoyer de sms.

jojo · Answer

oui je ne reçois ni ne peut émettre d'appel !

Butterfly · Answer

Moi aussi j'ai la même problème depuis cette après midi --'

Samy · Answer

salut Cimmerien j'ai le même probléme je ne trouve pas de solution..

marco · Answer

http://www.facebook.com/pages/pour-que-bouygues-face-le-necessaire/164986493583518  
  
allez directement sur cette page je vien de la creer elle repondra a toutee vos questions sur bouygues

Nezba · Answer

salut chez moi pareil depuis vendredi plus de signal 3g h ou edge c'est revenu vendredi soir repartis samedi revenu a 23h et aujourd'hui pareil plus de signal je suis sous android avec un HTC DHD les sms fonctionne correctement chez moi juste un decalage au niveau de l'accusé de reception !

Jisseh · Answer

Meme probleme plus de reseau sur mon tel ma box et egalement coupée je ne comprend  pas.
Ou  etes vous moi je suis sur le Havre

ayen13 · Answer

je suis aussi dans le meme probleme j'ai recharger aujourd'hui et ce soir je peux ni apeller ni envoyer de sms et le reseau switch n'importe comment mais je sais que tous les iphone chez buigue marche

Xan · Answer

Bonjour,
depuis quelques heures, j'ai le même problème. Impossible d'appeler, de recevoir des appels, d'envoyer des sms et d'aller sur internet. Est-ce un problème de bouygues ou de mon portable? 
Si vous êtes clients Bouygues, avez-vous le même problème?

cece4291 · Answer

oui j'ai le même problème!

Xan · Answer

Pour ma part, la situation est revenue à la normale au bout de 2 jours.

Regelus · Answer

Merci à toi Bouygues Télécom
D'avoir pu permettre à nos Hommes
D'avoir un bonne raison de beugler
Contre cet opérateur fêlé.

Voila maintenant 4h que le réseau yoyotte entre "Appel d'urgence uniquement" et 0 barres de réseau sur Bouygues.
Éteindre, rallumer, ré-éteindre y tutti cuanti.
Rien y fait, j'ai un travail qui exige que je reste joignable 24/24h 7/7j heureusement que j'ai une ligne fixe sinon je serais bien dans la panade
en tout Cas Merci Bouygues Télécom.
8 jours de bug réseau au cumulé rien que ce mois ci 
BRAVO BOUYGUES.

Pattchou · Answer

Idem pour moi... pas possible émettre et recevoir les appels qui sont directement orientés sur la boite vocale...!!!!!! et pas possible non plus d'appeler le service client, ni le 630, 660 etc... !!!!

bills · Answer

Même problème depuis 18h00. Impossible d'émettre ou de recevoir un appel....

parano97one · Answer

même problème a ce jours !

bocrazy · Answer

moi aussi même problème rien qui passe pour l'instant j'ai essayé même de les appeler mais sans issus j'attents toujours t'es pas le seul si t'as quelque chose tu me bip ok

Manu · Answer

"Bonjour. 
Depuis quelques minutes je n'arrive plus à appeler à partir de mon téléphone portable. J'aurais voulu si cela provenait de mon téléphone ou de chez Bouygues chez qui je suis abonné. 
Ma question est donc, est-ce que quelqu'un est dans le même cas ? 
En vous remerciant d'avance." le 26/01/2012


Idem pour moi, depuis le 28-29/01, difficultés +++++++ à émettre SMS ou appel, idem pour recevoir, quand on m'appelle on tombe directement sur la messagerie.
Mon téléphone n'est pas neuf, mais n'est pas obsolète non plus, non traumatisé par ailleurs. 
Et pas d'autres nouvelles sur Internet.

Quelqu'un a-t-il des problèmes similaires ?

coco1202 · Answer

Moi c'est pareil depuis hier soir je ne peux ni appeler ni envoyer de sms, celà me rassure de ne pas être la seule mais sa reste contréniant...

coco1202 · Answer

Y-a t-il des nouvelles? car depuis hier je n'arrive pas a appler ni émettre des sms sauf par moment et lorsque je met ma carte sim dans un autre telephone cela marche je ne comprend pas des avis ?!

glouglou21270 · Answer

bonjour moi cet pareil ete vous en 06 ou 07 car les 06 de chez Bouygues fonctionne parfaitement chez moi cdlt

Enzo · Answer

Bonjour je suis dans l'Oise et problème du même type.

Ou bien je ne peu lancer l'appel, ou bien il coupe dans les 10 sec (parfois fonctionne).
Idem pour la 3g

J'étais chez bouygue la semain dernière avec un htc désire. (pour avoir la 3g je devais souvent eteindre et rallumer).
Penssant que le problème venait de mon telephone, j en ai achetté un nouveau htc desire hd, et comme bouyghue ne proposait rine d'intéréssent je suis passer chez b and you (même opérateur).

Nouveau téléphone, nouvelle carte sim, mais toujours le même problème.

Pour info lorsque je met par exemple ma carte free cela fonctionne (ps : comme on m a dit que la carte sim free pouvait faire perdre mes paramétrage, j'ai entre temps réinitialisé mon téléphone, mais cela n a rien changé).

Quelqu un aurait une idée ?

pinkpanda · Answer

Bonjour, 
moi aussi depuis le 12 juin 2012 gros soucis d'appels et de connexion au net / mails (ils passent sporadiquement tout comme les mms)

Quand j'arrive à contacter Bouygues (si j'y arrive d'un fixe ou de mon portable) on me dit où c'est la sim ou mon téléphone.
Je rappelle car ça marche parfois, donc gros doute. Et là on me confirme (enfin) gros soucis réseau chez Bouygues et que des techniciens sont dessus pour résoudre le soucis.
HORS nous sommes le 14 et toujours en galère...

BREF..un peu d'infos de la part de bouygues ne serait pas de refus...

Je vais en boutique ce soir on verra bien...

DJP33 · Answer

J"habite au BOUSCAT en gironde et je n"ai plus de réseau BOUYGUES depuis environ 13 H  .

Flore · Answer

Quand j'appelle le 630 pour rechargé mon crédis, on me dis que ma réserve de communication ne me permet plus (comme quand je veux appeler quelqun)
Mais c'est le 630! :o
C'est un bug ou ma ligne est suspendu ?

Merci d'avance

nanie · Answer

ça ne marche plus depuis 1 h au moins  aubagne

tokko · Answer

Je n'ai rien non plus, pas d'appels, ni SMS. Lyon.

douvy · Answer

Tout mai codeleans ugete

ophelie · Answer

Bonjour moi j'ai le même problème sauf que moi je peux appeler mais je ne reçois pas d'appels. Je suis chez me même opérateur.

Problème bouygues telecom

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