Code d'erreur -24 sur google play

Résolu
LypX_ Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Jean-François Pillou Messages postés 19261 Date d'inscription   Statut Webmaster Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un alcatel one touch pop C5 et quand je vais sur google play, je n'arrive pas à télécharger une certaine application (que j'ai déjà réussi à télécharger avant et que j'ai désinstallé par la suite) car au moment de l'installation un message s'affiche : "Code d'erreur inconnu lors de l'installation de l'application : "-24".
En suivant les conseils des sites web; j'ai vidé le cache, fait des mises à jour, je me suis recrée un compte google, j'ai réinitialisé google play mais rien à faire il y a toujours le même message affiché.
Que faire pour télécharger cette application ?
Merci d'avance
A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
Jean-François Pillou Messages postés 19261 Date d'inscription   Statut Webmaster Dernière intervention   63 277
 
Une solution pour l'erreur -24 :
  • Récupérez le nom du package de l'application qui figure dans l'URL du store.
  • Ouvrez adb (Android Debug Bridge) et mettre la commande suivante qui aura pour effet de supprimer l'application : 
    • adb shell rm -R -f /data/data/<nom.du.package>
  • Réinstaller l'application normalement.
Jean-François Pillou

Fondateur de CommentCaMarche.net

3
Réponse 2 / 3
BunoCS Messages postés 15952 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   3 918
 
Hello,

Si le problème ne se présente qu'avec une seule application, cela vaudrait peut-être le coup de contacter l'éditeur en expliquant ton souci.
  • Essayez de vider le cache du Play Store : Réglages / Apps, sélectionner Google Play Store et choisir "Vider le cache / vider les données, puis forcer l'arrêt.
  • Faire de même avec le Gestionnaire de téléchargement.
  • Si cela ne marche pas aller dans Réglages / Comptes / Sélectionner votre compte Google, Supprimez-le du téléphone, puis remettez-le.
1
Réponse 3 / 3
zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
Bonjour
un début de réponse que tu as du faire peut être:
https://www.android-mt.com/tutoriel/explications-et-solutions-des-codes-erreur-du-google-play-store/74905/


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LypX_ Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci, oui en effet j'ai déjà essayé de faire les 3 solutions qu'ils me proposent mais aucunes ne marchent :(
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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
ok alors désolée, je ne peux pas faire plus.
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