Problème de réseau

Voilà maintenant une semaine que j'ai fait l'acquisition de mon nexus 5 ! Je l'ai acheter en mobile seul. Mon opérateur est Bouygues Télécom et j'ai un forfait à 19 euros par mois. Je ne sais pas. D'où provient le problème de la perte de mon réseau survenu d'un seul coup. Je peut pas appelé et pas recevoir les appels et pour les sms c'est pareil. La seule chose possible est '' appel d'urgence uniquement ''. Merci de m'aider ! Bonne soirée :)