Arnaque chez amazon
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elgazar Messages postés 5841 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour, Je voulais acheter ce matin des polos 65/35 de la marque Fruit of the Loom et sur Amazon ils étaient moins chers que chez VPA. Je prépare ma commande et au moment de la valider et de payer en un click (je suis une cliente habituelle d'Amazon) je trouve que le montant est un peu élevé. En vérifiant la commande je m'aperçois qu'il est facturé 16.49€ de frais de livraison, ce qui met le prix du polo plus cher que chez VPA (alors que VPA facture des frais de livraison), alors même qu'il est clairement indiqué :
"EUR 9,62 + LIVRAISON GRATUITE
Habituellement expédié sous 2 à 3 jours. Vendu par COOZO (4.6 sur 5 étoiles | 1,544 évaluations) " ceci est un copié collé de la page AMAZON.
Je les ai contactés et la seule chose qu'ils me répondent c'est : regardez les conditions générales de vente, ce n'est pas un produit Amazon mais un market.
Autrement dit, CE N'EST PAS PAR CE QU'IL EST INDIQUE LIVRAISON GRATUITE QU'ELLE L'EST ! C'EST TOTALEMENT INADMISSIBLE. Amazon se moque de ses clients et ne respecte pas la législation. Le contrat de vente et d'achat passé entre Amazon et son client tient à la description et au prix du produit et aux conditions de livraison, Amazon ne peut se dérober ainsi.
"EUR 9,62 + LIVRAISON GRATUITE
Habituellement expédié sous 2 à 3 jours. Vendu par COOZO (4.6 sur 5 étoiles | 1,544 évaluations) " ceci est un copié collé de la page AMAZON.
Je les ai contactés et la seule chose qu'ils me répondent c'est : regardez les conditions générales de vente, ce n'est pas un produit Amazon mais un market.
Autrement dit, CE N'EST PAS PAR CE QU'IL EST INDIQUE LIVRAISON GRATUITE QU'ELLE L'EST ! C'EST TOTALEMENT INADMISSIBLE. Amazon se moque de ses clients et ne respecte pas la législation. Le contrat de vente et d'achat passé entre Amazon et son client tient à la description et au prix du produit et aux conditions de livraison, Amazon ne peut se dérober ainsi.
2 réponses
tu commandes sur marketplace , le contrat est donc avec le vendeur, pas avec amazon qui n'est qu'intermédiaire tout comme le bon coin n'est pas responsable si tu te fais arnaquer sur leur site par un vendeur indélicat
par contre ton vendeur lui est a la limite de l'arnaque puisqu'il dit livraison gratuite mais oblige a passer par la livraison express d'où les frais supplémentaires (je dis limite car c'est peut être une erreur de sa part au lieu d'être une astuce marketing), essaye de contacter le vendeur pour voir si il modifie son annonce sinon tu peux toujours te plaindre a amazon comme quoi l'annonce induit en erreur
par contre ton vendeur lui est a la limite de l'arnaque puisqu'il dit livraison gratuite mais oblige a passer par la livraison express d'où les frais supplémentaires (je dis limite car c'est peut être une erreur de sa part au lieu d'être une astuce marketing), essaye de contacter le vendeur pour voir si il modifie son annonce sinon tu peux toujours te plaindre a amazon comme quoi l'annonce induit en erreur
C'est pourquoi j'ai fait le parallèle avec le bon coin, amazon n'est qu'un intermédiaire technique et en aucun cas responsable de ce qu'écrivent les vendeurs sur leur annonce tout comme leboncoin, ou ebay ne feront rien pour toi si tu est arnaqué/trompé sur leur site
Par contre si vous etes dans les DOM-TOM il est possibles que vous ayez des taxes locales en plus.
Les livraisons Amazon ne sont pas toujours gratuites sur le site et cela je le sais très bien, et mes livraisons sont en France Métropolitaine.