Chèque Cadeau Amazon refusé (acheté sur Paysafecard)

Aurore - Modifié le 30 nov. 2022 à 14:15
MPMP10 Messages postés 39840 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024 - 30 nov. 2022 à 16:14

Bonjour, j'ai acheté pour + de 200 euros de codes chèques cadeaux sur le site de Paysafecard. donc le site paysafecard m'a donné les codes que j'ai rentré sur le site d'Amazon et ils ont bien été pris en compte et validé par Amazon (l'argent est sur mon solde amazon),

je décide donc de commander... problème les codes "contreviennent aux conditions général d'Amazon" .

Voici le message d'Amazon ci-dessous : Bonjour, Nous avons annulé votre commande et annulé le solde de la carte-cadeau Amazon utilisé lors de l'achat. Nous avons pris ces mesures parce que vous avez essayé d’utiliser des cartes-cadeaux Amazon.fr qui contreviennent à nos conditions générales. Nous ne sommes pas en mesure de réémettre ces cartes-cadeaux Amazon.fr ni de vous rembourser le montant correspondant. Notez que si vous avez acheté votre carte-cadeau Amazon auprès d’un détaillant ou l’avez obtenu auprès d’un tiers, il ne sera pas en mesure de réémettre ces cartes-cadeaux, ni de vous rembourser le montant correspondant. Si cette activité se poursuit, nous pouvons appliquer une action permanente sur votre compte. Si vous pensez que nous avons pris cette mesure par erreur, répondez à cet e-mail avec une pièce jointe des récépissés d’achat des cartes-cadeaux ou d’autres documents prouvant la propriété des cartes-cadeaux, tels qu’un e-mail ou un SMS de l’expéditeur de la carte-cadeau, ou une image de la carte-cadeau physique. Lorsque vous partagez le document, assurez-vous que le nom, l’adresse, le type de paiement et les informations de transaction correctes sont clairement visibles.

le soucis c'est ce que les codes Amazon sont bien dans le solde mais je ne peux pas les dépenser sous peine que Amazon me ferme mon compte car ils sont sois disant contraire aux lois Amazon alors qu'ils ont été achetés sur Paysafecard.

est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème, et comment m'aider ? Merci.

A voir également:

3 réponses

MPMP10 Messages postés 39840 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024 15 304
30 nov. 2022 à 16:14

En complément...

+33 805 22 00 49 (Amazon France).

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MPMP10 Messages postés 39840 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024 15 304
Modifié le 30 nov. 2022 à 14:22

Bonjour,

Il faut voir ça avec le service client d'Amazon...

https://www.amazon.fr/b?ie=UTF8&node=20934943031

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madmyke Messages postés 52841 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 7 mai 2024 12 062
Modifié le 30 nov. 2022 à 14:28

Bonjour
Jamais entendu parlé mais aussi jamais utilisé ce type de carte Paysafe.
Rien trouvé sur internet non plus.
Il faudra contacter le support amazon VIA votre compte existant et leur poser la question.
Il existe la possibilité de les contacter par "chat" mais à chaque fois il faut chercher car ce n'est pas du tout évident de les trouver.
PS: gardez bien toute les preuves d'achats, bons, facture d'achat etc.
Bàv
 


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MPMP10 Messages postés 39840 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024 15 304
30 nov. 2022 à 14:34

Salut madmyke,

Chèque Cadeau Amazon refusé (acheté sur Paysafecard)

https://www.paysafecard.com/fr/

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brucine Messages postés 14509 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2024 1 862 > MPMP10 Messages postés 39840 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024
30 nov. 2022 à 14:52

Bonjour,

Il existe un certain nombre de restrictions à l'utilisation des chèques cadeaux Amazon, parmi lesquelles l'achat auprès d'un tiers non autorisé est expressément citée:

https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201937200

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MPMP10 Messages postés 39840 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024 15 304 > brucine Messages postés 14509 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2024
Modifié le 30 nov. 2022 à 15:49

Salut,

Merci, mais pour ma part, je le savais déjà et je ne suis pas le demandeur sur ce topic !

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37658650-question-cartes-cadeaux-amazon

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madmyke Messages postés 52841 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 7 mai 2024 12 062 > MPMP10 Messages postés 39840 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024
30 nov. 2022 à 15:38

Merci, mais pour précision, je n'ai pas dis que je ne connaissais pas le site en question, mais bien que j'ignorai si Amazon acceptait ou si il y avait des soucis car je n’utilise pas ce type de carte.

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MPMP10 Messages postés 39840 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024 15 304 > madmyke Messages postés 52841 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 7 mai 2024
30 nov. 2022 à 15:40

OK.

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