Chèque Cadeau Amazon refusé (acheté sur Paysafecard)

Bonjour, j'ai acheté pour + de 200 euros de codes chèques cadeaux sur le site de Paysafecard. donc le site paysafecard m'a donné les codes que j'ai rentré sur le site d'Amazon et ils ont bien été pris en compte et validé par Amazon (l'argent est sur mon solde amazon),

je décide donc de commander... problème les codes "contreviennent aux conditions général d'Amazon" .

Voici le message d'Amazon ci-dessous : Bonjour, Nous avons annulé votre commande et annulé le solde de la carte-cadeau Amazon utilisé lors de l'achat. Nous avons pris ces mesures parce que vous avez essayé d’utiliser des cartes-cadeaux Amazon.fr qui contreviennent à nos conditions générales. Nous ne sommes pas en mesure de réémettre ces cartes-cadeaux Amazon.fr ni de vous rembourser le montant correspondant. Notez que si vous avez acheté votre carte-cadeau Amazon auprès d’un détaillant ou l’avez obtenu auprès d’un tiers, il ne sera pas en mesure de réémettre ces cartes-cadeaux, ni de vous rembourser le montant correspondant. Si cette activité se poursuit, nous pouvons appliquer une action permanente sur votre compte. Si vous pensez que nous avons pris cette mesure par erreur, répondez à cet e-mail avec une pièce jointe des récépissés d’achat des cartes-cadeaux ou d’autres documents prouvant la propriété des cartes-cadeaux, tels qu’un e-mail ou un SMS de l’expéditeur de la carte-cadeau, ou une image de la carte-cadeau physique. Lorsque vous partagez le document, assurez-vous que le nom, l’adresse, le type de paiement et les informations de transaction correctes sont clairement visibles.

le soucis c'est ce que les codes Amazon sont bien dans le solde mais je ne peux pas les dépenser sous peine que Amazon me ferme mon compte car ils sont sois disant contraire aux lois Amazon alors qu'ils ont été achetés sur Paysafecard.

est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème, et comment m'aider ? Merci.